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连锁健身房疑“跑路”,多个门店突然关停!教练会员维权中

(9500.163.com) 近期,南都“记者帮”接到报料称,广州市内多家金吉鸟健身房闭店,部分员工薪水被拖欠,会员会费追讨无果。 达到当天最大量API KEY 超过次数限制有消费者称,大家在预付式消费中屡屡“踩坑”,希望尽快完善相关法律法规,建设第三方监管平台,维护消费者权益。

暂停营业变“跑路”?

上百名会员心里没着落

据了解,“金吉鸟“是一家老牌全国连锁健身房,在广州有7家分店,数千名会员。市民王先生(化名)向记者反映,他于2021年3月在金吉鸟广百店办理了30次的次卡并购买了20次私教课,总金额一万多元。今年5月底,他在教练朋友圈得知,此次广州疫情后,金吉鸟7家店全部闭店,至今未恢复营业。

“我才上了4次私教课,就碰上关店跑路。”王先生称,由于健身房跑路的情况常有出现,他对购买年卡等预付式消费非常谨慎,“我从2020年就在金吉鸟健身,每次都买的次卡。考察了近一年,也查到它是个全国连锁的老店,才下决心购买会员和私教课。”抱着对品牌和考察结果的信任,他购买了金吉鸟等级最高、费用最贵的私教课程。

“当时想的是,要倒闭的话不可能全广州所有门店都倒闭,没想到还是踩雷了,也不清楚这种情况如何解决。”陈先生说。在他加入的一个会员沟通群中,三百多位金吉鸟会员都在担心自己的预付款“打水漂”。

健身房大门紧闭,仍欠商场租金

7月14日下午,南都记者来到位于越秀区农林下路的金吉鸟广百店,看到该店大门紧锁,门外贴有一张“暂停营业”的通告,称因广州疫情防控需要,广州区域金吉鸟健身房自5月31日起暂停营业,开放时间另行公布。

金吉鸟广百店大门紧闭。

金吉鸟张贴的通告称,闭店是为了配合疫情防控。

透过玻璃门,记者看到店内各类健身设施未被转移,不时有人前来打听情况。商场物业管理人员向记者表示,商场并未收到健身房闭店转店等通知,且该店尚拖欠商场租金,此事已在与相关部门沟通协商。

金吉鸟会员李先生(化名)认为“跑路”或早有苗头。“不同于以往在旺季6月搞大促,今年4、5月就不停派传单,宣传低价续费,而且员工也在不断换人。闭店的前一天,会籍顾问还在让顾客续费,感觉像是跑路前拼命冲业绩。”但出于对老品牌健身房的信任,他当时并没有很在意,直到近期听说金吉鸟没再开业,才意识到情况不对。

金吉鸟停业后,会员们多次联系健身房负责人,并在金吉鸟APP上投诉,却始终没有得到回复。王先生告诉记者:“我打了12345,回复说不在他们管辖范围;消费者委员会建议我起诉,但诉讼费并不划算且立案需要时间。”

负责人声称“已离职”,教练工资难拿回

金吉鸟广百店健身教练赵先生(化名)告诉记者,该门店拖欠13名教练总共近50万的工资。“教练工资是月薪加提成,从去年9月开始就在压工资了。问原因就说是疫情影响,之后会补发。”今年6月门店暂停营业后,教练们多方联系追讨工资,也得不到回应。

据了解,赵先生等部分教练已走劳动仲裁进行维权,但由于教练与健身房之间存在多层外包关系,讨薪之路仍存在不少困难。

7月14日下午,南都记者致电金吉鸟健身广州地区销售总负责人吴先生。吴先生表示,金吉鸟健身目前存在资金困难,并且不只是广州区域有困难,“我已于6月底离职,自己也在讨薪,其他的不方便透露。”相关媒体报道显示,今年5月起,南京地区也出现多家金吉鸟健身接连闭店、会员退费难等问题。

南都记者还注意到,7月15日,广州有健身会所声称已接受金吉鸟委托,处置会员转移工作,但参与转移的会员需要支付一笔“会籍费”。由于没有正式的委托书和公司公章落款,有金吉鸟会员对该转移委托与收费方案表示怀疑,金吉鸟方面也暂无人出面回应此事。

消费者望建立监管机制

面对健身房闭店,王先生显得很无奈:“我再怎么小心也还是踩坑了,还是希望政府能尽快完善相关法律法规,建立预付式消费第三方监管机制,保护消费者的合法权益吧。”

近年来,预付式消费”爆雷“情况屡有发生,南都“记者帮”也多次关注。在商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中,健身类企业并不在管理范围。广东国鼎律师事务合伙人、公益律师廖建勋曾在接受南都采访时呼吁:“广州或广东有必要对预付卡式消费的发行管理等做出具体、明确的规定,以进一步维护消费者权益。”

采写/摄影 南都、N视频记者 魏志鑫 实习生 宋欣钰

视频 南都、N视频记者 吴泽嘉 实习生 黎绮雯

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