【2h是什么意思】5Y-2W-2H法

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5Y是5WHY的缩写，意思是连续提出5个理由。2W表示英语中的When、Where，意思是说明问题发生的时间和地点。2H是指英语中的How、How much如何改善，需要什么资源，用5Y-2W-2H法来称呼它，可以快速找到问题的原因，也可以快速找到企鹅各种原因之间的关系。

这里需要指出的是，5Y不是真正的问题。为什么提出5个理由，实际提出的理由是，根据问题的具体情况，可以提出几个理由。其原则是，在找到问题可能存在的根本原因之前，继续提及。

让我举一个例子。

问题说明：车门内饰板漏水

1Y:为什么车门内饰漏水？因为车门内饰板的带子与钣金不相配。

2Y:为什么车门内饰板的橡皮筋与钣金不匹配？因为车门内饰板防水条不容易固定在钣金表面。

3Y:内部面板防水条为什么不容易固定在钣金表面？钣金表面的形状肉眼看不到，因此无法确认是否被车门内部装饰条压着。

4Y:为什么钣金表面的形状肉眼看不见，被车门内部装饰条压着？可能的根本原因：防水贴纸贴在不透明的胶片上。

2W:

WHERE问题是在哪里发现的？发生地点在非感知线上

WHEN是什么时候发现的？生产初期就有这个问题

1H(对策):粘贴贴纸之前，先预热胶卷(以便于粘贴)。使用车轮手动工具，工人可以加压将橡皮筋牢牢粘住。在容易漏水的地方加入蛇板胶(添加特殊防水贴纸)

2H(必要资源):购买预热用工具、滚轴、蛇盘人员培训。

对策结果确认，90天内车门内饰板漏水现象没有重复。事故圆满解决了。