随着互联网的迅速发展和移动互联网的普及,3C数字产品已经进入细分时代,越来越多的计算机、手机、数字企业开始关注细分领域的产品布局,个性化、大众化的产品越来越多,售后服务也成为影响产品销售的重要因素。回顾联想PC独树一帜的时代,全国设立了数以千计的阳光和露水服务站,拥有数万名专业服务人员,需要巨额的售后费用,各部门产品销售红利不足以支撑庞大的售后服务支出。如何使用最低的成本,提供完善的产品售后服务,提高客户体验,成为困扰许多供应商,特别是中小型3C数字企业的问题。(大卫亚设)。

快速维修是国内知名维修行业网站新维网创建的第三方维修服务平台,10年来致力于电路级和芯片级维修技术交流,涵盖主板维修技术、笔记本电脑维修技术、手机维修技术、数据恢复服务、办公设备维修服务等。到目前为止,已发展成为全球专业维修人员交流服务平台,聚集了数百万从业人员。2017年5月,快速维修项目上线,首选维修能力、良好口碑、真实可靠的店铺及从业人员,进行身份实名认证和服务能力认证,目前已开发连锁店200多家,认证维修店5000多家。深圳总部、华东区、东北地区设立了维修旗舰店。

目前市场上有很多类似的家庭维修服务、上门服务平台,服务能力参差不齐,甚至通过市长/市场招聘,在半个月内为客户提供多种服务。由于技术积累不足,服务能力单一的问题尤为突出。维修服务要解决的核心问题不是服务态度、服务环境、服务流程的良好经验,而是需要维修的丰富技术积累和技术力量。获得快速维修认证的维修店大部分是新维网高级会员经营3年以上的店铺,拥有丰富的维修技术积累和服务经验,可以处理大多数常见问题,提供终极维修方案。

中小型3C数字制造商的售后服务挑战,快速维修平台开发了企业派单门户网站,需要服务的供应商直接进入上市维修要求,进行平台店铺派单。目前正在与多家企业进行初期对接调度合作,供应商对拥有快速维修系统的店铺的服务能力和可靠性非常认同。专门租赁办公用品的阿里系企业杭州主任大葛亮郑总雪说,为了解决自己的产品售后服务难题,他通过XX同城、X集网和各种分类信息公开平台,寻找各种维修人员。服务不及时,技术能力不足,甚至发生服务纠纷,导致了非常糟糕的顾客体验,快速维修店铺踏实的服务态度和完善频繁。(威廉莎士比亚、坦普林、服务、服务、服务、技术、科技、科技、科技)

快速维修店

目前,快速维修正在与多家中小型3C服务企业签订框架合作协议,并与迪信通、华为企业服务部、平安保险等部门积极协商和沟通。把专业的工作交给专业人士,以我们的专业能力,为制造商解决售后服务难题,让制造商专注于产品创新发展,让售后不再成为制约因素。快速维修期待更多厂商入住,欢迎更多类型的专业维修店加入我们,收购售后服务等业务,为用户提供更好的服务。

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