2016年12月10日消息,家电行业售后困难、维修困难等问题有望得到改善。昨天发布了北京第一个家电维修服务规范,按照规范要求,城市6区和通州区新注册的家电服务企业经营场所应达到50平方米。现场维修服务人员应持有Cual(QR)代码标识的“工作许可证”、“现场服务证”。
现场维修服务人员应持有Cual(QR)代码标识的“工作许可证”、“现场服务证”。
该规范由北京电子电气协会制定,从家电维修企业的开业条件、经营管理、岗位服务、诚信建设等方面作出了具体规定,考虑了工业企业目前发展阶段的现状,适应了首都特殊环境的发展需要。例如,《规范》规定,城市6区新注册的家电服务企业营业场所必须达到50平方米,营业场所必须注明服务项目和维护部件费用和投诉电话等。对于消费者经常遇到的“李圭耳”的不可分辨现象,现场维修服务人员应持有带有Cual(QR)代码标识的“就业证”、“现场服务证”。服务前主动提出价目表或价格手册等,以便用户选择和查询。
北京电子电气协会秘书长穆建博表示,规范家电服务企业营业场所用地面积的要求,将限制“小型、分散、乱”企业的发展。要求维护服务人员持有“证书”,有助于企业动态管理,同时让消费者检查现场服务人员的身份,防止事故发生。(威廉莎士比亚,温斯顿,服务,服务,服务,服务,服务,服务,服务)
此前,对家电维修的不满一直是消协不满目录的热点。消费者完全不知道现场服务维修人员是不是正规企业人员,产品结构、原理、配件的实际价格不清楚,所以维修价格往往是“师傅说什么价格是什么价格”。
资料来源:北京晚报北晚新视野网络记者杨斌
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