我家长虹电视是2013年2月在步行街东兴家电城花了5000多买的,前两天电视开电视的时候没有显示视频,但是有声音。然后我打了彩虹售后电话,工作人员问我什么时候买东西,出了什么问题,凭证收据等。我都说了。
几天后,机械师给我打电话,说电视机坏了,问了我的具体地址,后来来了。进门后,我把凭证、收据、保修卡等都给他看了。然后他打开电视,看了看,声音,黑屏状态,掏出手机在电视机背面拍照,问出了什么问题,但是有这个问题的零件没有保修。希望相关人士能帮助保护消费者权益,主持公道!
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