最近,武夷山市场监督管理局12315消费者申报中心处理了因电脑质量问题引起的纠纷,为消费者挽回了3950韩元的经济损失。

2015年7月18日,消费者高老师购买了一台华硕笔记本电脑,9月12日坏了,第一次送去售后维修,9月23日找回。但是不到一周,笔记本电脑又出了故障,消费者9月28日第二次发送售后维修,10月15日收回。但是10月28日,这台笔记本电脑再次出现故障,消费者第三次将笔记本电脑送去售后维修,但维修不好,消费者无法找到商家进行协商,于是向12315消费者投诉举报中心,希望帮助解决。

接到投诉后,12315消费者举报中心工作人员立即联系商家了解情况,经过调查得知消费者的反应基本属实,12315工作人员组织了双方的调整,消费者要求更换新同品牌的同型号笔记本电脑,经过耐心调整,12315工作人员通报了商家《消费者保护法》等相关规定。“二进制化”

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