三星就像打印机领域不死的小强。多次战败,多次战败,但最终没能坚持到底,败给了日系和美系品牌,并把整个打印机业务卖给了惠普。



其实,三星打印机也不是没有风光过,在那个激光打印机还是奢侈品的年代里,三星4521和4321以低廉的售价也赢得了不少消费者的青睐,虽然耗材略贵,但是可以加粉使用,并且没有芯片,清零即可,消费者勉强也能接受。


三星4521

只可惜好景不长,也许是为了收回研发成本的缘故,或许是其他缘由。使得三星为了利益而不择手段,用尽各种办法,强迫用户购买其原装耗材。还给硒鼓加装芯片,到了规定张数,机器直接罢工,使得用户深受其害,最终直接导致自己口碑破产。


三星打印机硒鼓

打印机是一个很魔性的行业:各大厂商很少做广告宣传,却从来不缺客户,商家对用户实行各种霸王条款和绑架政策,却从从来没人为此发声。

同时,打印机也是一个门槛较高的夕阳产业,大公司不愿意研发,毕竟投资大见效慢,小公司没有研发实力,只会入不敷出。

三星作为世界500强,同时也是韩国最大的跨国企业。理所当然的也想从中分一杯羹,但无奈的是最终却被日系和美系品牌所击败。

只能通过出售技术来维持盈利,比如:奔图还有联想的s系列和小新系列,以及东芝和富士施乐还有柯美的某些a4机器。

产品布局单一缺乏竞争力

三星虽然进入打印机行业较早,但是却只有激光打印机,虽然早期也做过喷墨打印机,可是由于没有核心技术的缘故,最终也只能放弃了喷墨机领域。无论是可靠性和稳定性,以及使用成本,三星和其他品牌相比除了价格以外并没有明显的优势。


选购打印机有一个法则,那就是:“耗材贵”机器便宜,“机器贵”耗材便宜。

由于三星没有技术上的优势,却忙于收回研发成本。所以,采取了“自杀式袭击”,把机器卖的很便宜,然后把耗材卖的很贵,使得自己口碑越来越差。

即使是在低端市场,采取了“自杀式袭击”,可惜也并没有对日系和美国品牌造成有效杀伤。

最要命的是兼容耗材没有美国和日本品牌多,加粉也不方便,硒鼓拆卸也比较麻烦,而且加粉后也比较容易出问题。

原装耗材太贵,兼容耗材又太少,所以三星的处境很尴尬。没有美国品牌的便捷维护性,也没日本厂家的技术优势,更没有喷墨以及针式打印机方面的专利,退出市场也只是时间问题。

无视用户需求闭门造车且一意孤行

打印机的用户体验是非常硬性的,不像手机的电脑,同一台手机/电脑不同的人用户体验就不一样,有的人觉得流畅有的人就觉得卡。

而打印机却不是这样,卡纸就是卡纸,耗材贵就是贵,故障率高就是高,这一点没法洗,这也是打印机行业宣传广告少的原因,毕竟打印机本身就会影响到销量,机器不行无论再怎么宣传也于事无补。

用户上一次当,下次绝对不会买你的机器,某些打印机的墨盒比机器还贵,而且故障率居高不下,使得用户是深受其害,怨声载道。

其实,三星打印业务的失败从一开始就是注定的;作为厂家应当以用户为本,而不是为了利益不择手段,打印机作为生产力工具,衡量其好坏并不仅仅只是这些纸面参数,而是:稳定性,可靠性,易用性,以及使用成本。


然而,三星却背道而驰,不注重使用成本,也不注重用户体验,更不注重机器的稳定性和可靠性,被商家称为:“软脚虾”,被用户称为:“卡纸王”,使得自己是“里外不是人”。

上对不起用户,下对不起商家,最终只能委屈求全把打印机业务卖给了惠普。

那么,什么样的机器才是好打印机?

打印机是个门槛较高的设备,了解的人并不多,即使是知乎百科,也并没有明确的告诉读者,如何正确的选择打印机。

从知乎百科了解到:“衡量打印机好坏的指标有三项:打印分辨率,打印速度和噪声。”

然而并非如此,打印机作为生产力工具,衡量其好坏并不仅仅只是这些纸面参数,而是:稳定性,可靠性,易用性,以及使用成本。

硒鼓寿命长,粉盒容量大,故障率低,使用成本低,经济实惠,这才是好机器,而不是纸面参数华丽,使用成本居高不下,故障率高的可怕的“花瓶”。

总结:

无论手机和电脑也好,还是打印机也罢,厂商都应该以满足用户需求为己任,这样才能受到消费者的认可与青睐,无视用户需求闭门造车且一意孤行,最终只会被市场所抛弃。

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