东南网10月21日(海峡城市新闻记者蔡学伟)张老师家有一台52英寸的“创维”液晶电视,去年11月23日花了9280韩元在市内一家店里买回来。今年9月23日电视上突然出现了“黑屏”。他立即联系了“创维”电视上的莆田修理店。修理店的职员让他把机器送到店里检查。

“几天后,机器没有修理就退回来了。”张老师说,当时修理店的工作人员经过制造商检查后,电视机“黑屏”是机器流入造成的,不在保修范围内。要修理的话,要交3700韩元的修理费。

张老师说,买了他家的电视机后,一直挂在离地面0.5米的电视墙上,机器和墙壁也有5厘米以上的距离。在这种情况下,机器为什么会出现进水的问题?当初买电视机的时候,厂家承诺一年整机保修,现在要收这么高的维修费。

随后,记者联系了“昌维”电视莆田修理店。这位负责人说,电视流入是人为因素造成的,不是电视质量问题造成的,因此不在约定的保证范围内。修理电视需要更换液晶屏等部件,这需要客户支付相应的费用。

记者获悉,修理店拒绝对张老师的电视作出保证,因此已向省测区工商部门提出投诉。省测区12315高台工作人员告诉记者,张老师的电视机确实在一年保修期内,在保修期内,如果因故不能履行保修义务,制造商应出具相应的故障说明书。

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