打印机坏了怎么去医院？总结很全面速看!还用苦等维修师傅上门？“打印和扫描医生”软件可自助处理故障

打印机日常使用过程中难免会出现各种软硬件故障，很多用户遇到打印机故障时首先想到的是给维修师傅打电话进行现场处理。(约翰f肯尼迪)。

而这种叫修过程中，很多用户会面临苦等维修师傅上门的过程，有时候可能上门快的情况下也得2个小时后才能到达现场，而很多时候，一般都得在24小时内才能上门解决问题，所以这个过程太长，让很多用户很痛苦。那么碰到打印机故障时，如果能够有应用软件能够自行帮助用户处理一些软硬故障，该有多好。

最近笔者的一位朋友是互联网创业老板，周末在家使用打印机的时候，就出现了一个软件故障问题，该用户使用的是惠普打印机，在笔者的帮助下，下载使用了惠普打印和扫描医生，快速的解决了打印机问题，这种方法也非常实用。下面笔者将分享给大家。

首先HP打印和扫描医生适于惠普打印机，并且对电脑系统有一些要求，适用于 Windows 10、8、7、Vista 和 XP 支持的 HP 打印机。当然“HP 打印和扫描医生”是一款适用于 Windows 的免费工具，帮助解决打印与扫描问题。注意：“HP 打印和扫描医生” 不适用于 Mac OS X 操作系统。

HP 打印和扫描医生

首先需要下载并运行 “HP 打印和扫描医生”，解决打印、扫描和连接问题。

注意：“HP 打印和扫描医生 5.0” 适用于 Windows 7 和更高版本的操作系统。 在装有 Windows Vista 或更低版本的电脑上下载 “HP 打印和扫描医生”时显示一条消息，提示您下载 4.9 版(与 5.0 类似)。

1、下载“HP 打印和扫描医生”。 点击该链接后，可以使用互联网浏览器将 HP 打印和扫描医生下载到您的电脑。 文件大约 10 MB 大。下载和安装完成后，HP 打印和扫描医生将打开。

2、单击欢迎屏幕上的开始。

3、如果未列出您的打印机，请确保打印机已开启并连接，单击未列出我的产品，然后单击重试。

4、选择您的打印机，然后点击下一步。

图/1 : 选择打印机

5、如果检测到连接问题，请单击用于连接打印机的方法，按照屏幕上的说明，然后单击重试。

6、根据您的问题，点击“修复打印”或“修复扫描”。

图片 2: 点击“修复打印”或“修复扫描”

解决打印问题

使用 HP 打印和扫描医生解决打印问题。您可以使用 HP 打印和扫描医生测试打印机后台处理程序的状态、打印队列、设备管理器和设备冲突。

1、在桌面上，双击 “HP 打印和扫描医生”图标，打开该工具。

2、单击欢迎屏幕上的开始。

3、选择您的打印机，然后点击下一步。

将显示查找并解决问题屏幕。

图3 : 选择打印机

4、单击 “修复打印”。

5、在“HP 打印和扫描医生”结果屏幕中，查看可操作的结果列表。

图片4 : 示例：检测到一个问题的结果屏幕

如果您看到白色复选标记，则打印机通过了测试。 单击 测试打印 ，或者单击 跳过。

如果您看到白色扳手，表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复。 单击 测试打印 ，或者单击 跳过。

如果您看到黄色感叹号，表明测试失败，需要用户采取措施，但是此步骤被跳过。 单击 测试打印 ，或者单击 跳过。

如果您看到一个红色的 X，请按照屏幕上的说明进行操作，解决该问题。

解决扫描问题

您可以使用 HP 打印和扫描医生测试设备管理器的状态、驱动程序检查、Windows(WIA)扫描、HP Twain Scan 和 HP Scan。

1、在桌面上，双击 “HP 打印和扫描医生”图标，打开该工具。

2、单击欢迎屏幕上的开始。

3、选择您的打印机，然后点击下一步。

将显示查找并解决问题屏幕。

图 5 : 选择打印机

4、单击“修复扫描”。

5、在“HP 打印和扫描医生”结果屏幕中，查看可操作的结果列表。

图片6 : 示例：没有检测到任何问题的结果屏幕

如果您看到白色复选标记，则打印机通过了测试。 点击 测试扫描 ，或者点击 跳过。

如果您看到白色扳手，表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复。 点击 测试扫描 ，或者点击 跳过。

如果您看到黄色感叹号，表明测试失败，需要用户采取措施，但是此步骤被跳过。 点击 测试扫描 ，或者点击 跳过。

如果您看到一个红色的 X，请按照屏幕上的说明进行操作，解决该问题。