关于京东的打印机怎么退货退款，你需要知道这些京东售后服务再升级 用户在线申请退换货时间缩短70%

最近京东售后服务系统调整升级，用户在京东商城网站申请退货、更换或维修服务，只需填写服务类型、提交数量、问题说明三项即可完成售后申请。平均12-20秒，比之前的流程减少约70%，售后服务全面升级。

目前，网购群体正日益扩大，商品成交量得到快速增长的同时，售后流程繁琐等问题也随之产生。此次京东售后服务流程的升级，旨在为用户提供更加便捷的售后服务。用户在京东商城官网申请售后服务，填写信息由之前的13项减少为现在的3项，其他超过7项信息由系统自动获取，无需手工录入，最大程度缩减用户操作时间、提升用户体验。京东更新后的售后页面，还新增“进度跟踪”、“退款明细”等服务状态的查询，帮助用户时刻了解服务过程的最新进度。

当前的网购流程中，售后服务受到较多诟病，退货难、退货慢，是消费者抱怨最多，也是电商业发展遇到的新难题。据统计，新升级的京东售后服务流程，用户在提交退货、换货或维修的“申请环节”，信息阅读量下降了69%，申请一次售后服务平均用时只需12-20秒;在信息“查询环节”，速度提升超过25%，每次查询都可节省5-10秒。

专家认为，京东售后服务的升级让商品退换货的过程更加透明化，缩短退货时间，在保证用户利益的同时，也让用户享受到购物无忧的愉悦体验。