【网上买海尔冰箱坏了怎么保修】如何用Cual(QR)码入口解决冰箱售后问题？

最近消费者购买冰箱。除了品牌效应外，还更加关注冰箱的售后服务。以前冰箱问题只能通过电话通知制造商，然后手动将冰箱产品送到修理店修理。售后服务点无法控制，服务质量和态度也没有进一步提高，故意拖延维修，甚至更换其他没有问题的零部件更严重。以前很多冰箱维修的时候，消费者监督全过程，大大浪费了消费者时间。目前，通过Cual(QR)代码与消费者形成渠道连接，以冰箱为入口，进行Cual(QR)代码售后服务。那该怎么办呢？

1.队列(QR)代码入口

首先在每个冰箱贴上一张GR(QR)代码，消费者收到冰箱后，扫描代码可以查看冰箱基本信息激活保修卡，查看冰箱安装教程，还可以申请售后，通过填写设备故障、说明原因、上传照片等方式将冰箱故障直接传达给品牌方，品牌方安排售后特约维修人员现场维修，消费者可以实时确认售后服务进展情况。

2.通过售后反馈监督售后流程

特约维修人员到达现场后，需要扫描代码实时反馈维修状态，更新维修进度，对故障进行深入说明，维修完成后售后工作人员提交订单摘要，完成订单后用户对维修进行评价。

3.通过消费者评价来评价售后职员

售后工作人员维修完成后提交后，消费者将收到要求最终订货的信息推送，消费者将根据维修时的服务态度，根据维修后的车膜状态对售后服务进行评价和评分。企业相关管理层可以查看消费者评价信息，审查售后员工的服务质量和业务水平。

4.售后大数据建设

通过售后订单客户反馈、响应时间、维修时间、售后员工、售后评价等多维数据制作数据分析报告，了解售后员工的服务状态和专业水平，形成对售后订单的高效控制，为企业售后员工技术服务能力提供切实可靠的数据基础，为消费者提供更高质量的售后服务。

CUAL(QR)码愿望网开发的冰箱CUAL(QR)码售后服务系统是为所有用户提供最好的服务，为最忠实的用户提供最好的质量体验，以最快的响应方式反馈给用户，使冰箱CUAL(QR)码保证卡成为与用户对话的窗口，为每位用户提供最佳的服务体验。