【tcl滚筒洗衣机要怎么折解】从TCL防污染洗衣机突破看“中国制造”的创新突破。

北京大学商业评论研究中心

著名科幻小说家考利多克托罗说。“铁匠在啤酒上流泪，悲叹铁路时代不能卖马掌，但这并不能使他们的手掌更受欢迎。学习成为机械师的铁匠们可以保住自己的饭碗。”这也是当今企业的真实写照。企业(产品/生产方式/商业模式/营销模式。)只有迅速顺应时代才能获得未来，顺应时代的方式只有创新。

在这个创新空前的时代，创新成为了所有企业的发展圣经，但遗憾的是，很多企业又陷入了创新的误区，无数创新暗中结束，以失败告终。所谓“创新欲死，创新欲死”。这在中国传统制造业中尤为明显。

白电产业是传统制造业的典型缩影，在各种浪潮的影响下，风景日益减少，面临着巨大的市长/市场变局。相关数据显示，以国内白电市场为例，2015年空调年零售额同比下降7.0%，冰箱年零售额同比增长2.5%，洗衣机年零售额为608亿元，同比增长2.8%。在百战三大类别中，只有洗衣机略有增加，但前景也不乐观。

对企业来说，逆势也是一个机会。今年年初，老牌企业TCL推出了白电产品——TCL防污染洗衣机，家电行业专家对这款新产品表示：“可以说是洗衣机行业的里程碑。或者会撕裂固有的洗衣机品牌份额和产品结构。创造了无污染洗衣机的新类别，有助于促进国内洗衣机行业的格局变化，有助于引发整个行业的产品创新。”

TCL防污染洗衣机

随着互联网技术的不断发展和消费结构的不断升级，白电企业必须面对市场的持续产品、渠道、产业链等调整，在这个竞争激烈的过渡期内，白电企业将何去何从？TCL的这次突破能帮助单兵在相遇的市场中占据重要地位吗？它对“中国制造”的创新突破还有什么启示？

为了“与众不同”的创新都是“水肌肉”

白田产业发展到今天，取得了不少辉煌的成就。这已经是一个充分竞争的行业，但有一个确定的事实是，与新兴产业相比，其创新成果看起来很弱。特别是在对技术的颠覆性创新、产品本源性的改革、消费者使用经验等方面，具有标杆影响力的创新成果很少，更多的聚集在产品数量的“迭代发展”中。

白电产业目前面临的困境是：创新陷入瓶颈，面对消费者的大量需求，如何做出决定，重新定义产品，失去现有市场，不改进，担心市场被淘汰。最后，只能开发保守的产品，很难引起市场的波澜。另一方面，同质化竞争很严重。一种类型的产品，所有生产者都想分一勺吃，盲目的在线上市，泛滥市场。(威廉莎士比亚，温斯顿，生产名言)这不仅浪费了资金和人力，而且损害了白电产品在用户中的整体形象，用户接受度日益降低。另一方面，对资金、人力等综合资源的占有是前端研发amp严重影响d投资，真正优秀的产品是持续的R & amp因为得不到d，很多有市长/市场前景的新产品出生或中途死亡。

对家电企业来说，出口仍然是“创新”。但是，如果以固有的思维去“创新”，就不可能有出口。市场需要的是颠覆性的创新思维。这不仅是一场思维运动，也是寻找创新手法的旅程。

作为后来者，深耕黑电多年的TCL以创新者的姿态强行进入白电产业，为技术壁垒突破和行业变革做了很好的示范。在这个“创新热潮”和“创新荒原”交织的时刻，TCL并不注重鸿篇巨制的创新创作，而是安静地专注于“老问题”、“容易被忽视的“小地方”，但正是这种细微的焦点造就了颠覆性的产品。

自20世纪50年代波轮全自动洗衣机诞生以来，提高洗涤能力、减少和缠绕衣服磨损的技术已经成熟，但保存洗衣机内部污垢的问题没有得到很好的解决。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)这一问题源于洗衣机内外的桶结构和波轮设计，成为业界和用户的困扰。TCL防污染洗衣机的推出无疑意味着终于克服了困扰整个行业的污水洗涤问题。

洗衣机行业不仅存在创新性问题，而且百战市场的战斗一刻也没有停止，如何撕开市长/市场差距，为企业寻找新的增量市场，这需要在产品概念创新和技术创新中找到突破口。(威廉莎士比亚、温斯顿、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)遗憾的是，中国市场上很少有TCL污染防治式洗衣机等具有颠覆性创新性的产品，无论是产品设计结构还是核心技术，诞生“中国制造”的产品都很少真正实现突破性创新。

2013年，TCL建成合肥生产基地，与消费者进行了几次深入面对面的调查后，开始正视污水洗涤这一行业难题。2016年TCL以颠覆性新产品改变了洗衣机的发展过程，开创了无污染洗衣机的新类别。

三年磨刀，无污染洗涤新时代背后的支撑力就是技术上的集中和沉淀。三大行业的第一项技术已经成为TCL洗衣机的核心竞争力。一种是特制的全封筒结构，洗衣服时完全隔离内外的桶之间，水流从来不互动，隔离污垢和病菌。排水采用独创的单向水封技术，内筒独立排水通道，排水时污水直接由内筒单向水阀排出，确保排出的污水不会回流。波轮不能避免与洗涤用水域接触。如果能轻易分解容易清理的污染问题。TCL防污染清洗的第二个创新是可以清洗分离式全钢砂轮。清洗时只需轻轻按一下锁，波浪容易取出，不锈钢材料疏水性好，一触即发。桶底是第三个容易保存污垢的死角。TCL的创新设计是一体式全钢桶底、不锈钢材料、桶底表面干净、易清洗，一触即发，像新的一样闪闪发光。(大卫亚设)。

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TCL免污式洗衣机采用全封桶结构

TCL免污式洗衣机独创可清洗分体式全钢波轮

TCL免污式洗衣机采用一体式全钢桶底

中国家用电器研究院副总工程师鲁建国认为：“TCL免污式洗衣机是洗衣机历史上最贴近用户实际需求的一次创新。”这也正如TCL集团副总裁家电集团CEO陈卫东对于创新精神的概括，“创新必须建立在消费者的实际需求之上，为了创新而创新是毫无意义的。”

从管理学角度而言，TCL以消费者痛点为创新支点，直面“老问题”，取得创新突破，这是务实创新的一种思维和技法。消费者的“痛点”，通俗地说，就是消费者在使用产品时最不满意的方面，这通常就是赢得市场的关键所在。有时候，基于用户体验的微小创新，往往可能诞生突破性产品。在市场严重同质化的今天，将产品和技术创新回归产品本源，解决用户痛点必定是创新的正确方向，也是在杀伐决断的市场中突围的利器。

聚焦用户需求，将产品的本分做到极致

真正解决用户痛点，通过量变的沉淀，带来质变的飞跃，贴合需求优化产品，这是制造业应该提倡的研发与创新态度，也唯有如此，才有可能不被用户抛弃。

TCL的痛点创新战略，要求企业集中精力研究用户需求和市场趋势，推出引发用户尖叫和引领市场趋势的潮品、爆品，将产品的“本分”做到极致。这也符合当下学术界较为推崇的精益创新的理念。精益创新，是创新的一种模式，它代表了一种不断形成创新的方法，提倡“验证性学习”，聚焦和挖掘用户需求，迭代优化产品。通过不断试验和学习，以最经济和有效的方法验证产品是否符合用户需求，灵活调整方向。

具体在执行过程中，有几个关键点：

1、找到主攻方向：面对定位的市场群体，仔细分析在各种需求之中最重要的需求即“痛点”到底是什么？解决这个需求应该怎样去努力，也就是说为自己的产品和服务找到主攻方向。

2、集中再集中：把握住消费者痛点的同时，将优势资源进行整合，不要把优势分散开，要定好位，形成聚合效应。

3、想消费者所想：按照消费者的思路去考虑到底有哪些方面需要改进，不要只顾着说服自己，也不要只顾着说服消费者，而是立足消费者的角度考虑问题，然后针对问题提出解决办法。

4、坚持再坚持：企业需要对自己的产品和服务不断进行升级、更新。无论是产品的研发创新还是品牌塑造的过程，都不是一蹴而就，要有足够的耐心和毅力。

上述过程被TCL白家电事业部研发中心总经理席磊概括为“工匠精神”——贯注全部精神于一点，从这一点的质变收获整个世界。席磊说：“TCL白电以洗衣机难点为支点，以勇敢和质朴的初心为立足，以务实创新的尝试为杠杆，撬动人们的洗衣方式和行业格局，最终开启干净水洗衣的新时代。”

历时3年的产品研发、26280小时的技术创新、2000份用户调查、3轮/100户的入户调研……TCL的研发团队进行了广泛而精细的市场调研，进行了大大小小、敢想敢做的尝试。

不难看出，塑造以技术为核心的企业文化、培养创新型团队和深入了解市场，都是企业将产品的本分做到极致所不可或缺的重要环节。

事实上，针对污水洗衣背后洗衣机本身结构带来的难题，许多厂商和品牌也曾做出各种尝试，通过“洗、堵、擦”来完成后期的清理。比如用消毒液清洗内筒，但强碱的消毒往往损伤内筒壁；为洗衣机设计筒风干功能进行自清洁，却无法彻底清除霉菌；用其他矿物将内筒的孔堵死，但波轮和内筒的连接处依然有缝隙残存污垢；或者用小球在内筒与外桶之间进行摩擦，清理污垢，但却受制于几率问题无法保证效果，治标不治本。

在所有努力无疾而终后，TCL做出了重大突破，摒弃传统的思维，在系统设计方案上做文章。过去滚筒和波轮两种机型各自为阵，彼此并不了解对方领域的精髓，TCL将两种洗衣机的方法论相结合，最终才有了这个创新全封桶结构的免污式洗衣机。

TCL免污式洗衣机 从此告别污水洗衣

毋庸置疑，检验真理的唯一标准只有实践，所有的突破与创新都必须建立在日复一日的实践之上。举例来说，TCL免污式洗衣机内部一个小小的方便拆卸的波轮扣设计，经过不下10套方案的反复测试才得以最终定稿。50台样机，运转6个月，每天24小时，锁扣5000次反复拆解，这些冗长的程序只是为了测试洗衣机众多性能中的一个——波轮扣的坚固性。通过测试的洗衣机，波轮口可拆解5000次，就算有洁癖的人1周拆一次，也可以使用100年，而洗衣机的寿命通常不过10年到12年。

在当前发展缓慢而又竞争激烈的洗衣机行业中，通过务实的创新打造真正的优秀产品，将成为推动行业向上发展的永续动力。中国家用电器研究院副总工程师鲁建国给出评价：“通过技术创新及标准化，引导家电快速、有序和健康发展，TCL在这方面无疑为行业做出了榜样示范。”

供给侧一小步，中国制造业一大步

TCL冰箱洗衣机能否后来居上成为业界黑马，为行业发展带来全新动力？业内对其能否完成“3553计划”（三年内进入行业前五、五年内进入行业前三）也不乏质疑：作为老牌家电品牌，TCL过去其核心竞争能量集中于黑电，白电业务在未来发展中能否树立自己的品牌，取得主导权？渠道、人员、费用能否形成系统性支撑？类似这样的疑问都在情理之中，TCL冰箱洗衣机只是“中国制造”的一个缩影，对于中国所有的制造业企业来说，都需要在时间的不断推进中给出答案。

但有一点可以肯定，TCL冰箱洗衣机务实的精益创新之路值得大众关注，这既是企业寻求市场缝隙的一次抉择，也是竞争白热化之后市场自身进一步发展的必然要求，同时也符合中央政府去年底提出的供给侧改革的要求。

去年底中央政府提出供给侧改革，并于今年全面铺开。供给侧改革的提出，预示着政府、学者和市场至少在以下三方面已经达成了基本共识：其一，中国依靠外需的时代已经过去，中国低端制造业的国际竞争力已风光不再；其二，中国民众的消费需求已经升级，国内初级消费市场已经饱和，现在中国已经进入了品质化消费和个性化消费的新时代，消费需求的升级必然倒逼生产供给的升级；其三，中国投资的边际收益已经锐减，必须从根本上改进投资的方式和投资的主体。概括而言，供给侧改革有四个方面：第一，清理无效供给；第二，提高供给品质；第三，挖掘潜在供给；第四，创造新供给。

供给侧改革要求现代企业不断丰富和扩展新特质与新内涵，特别是中国的传统制造业，面临革命性的变革以适应新的时代与市场需求。

中国白电企业如何在供给侧改革的大潮中实现华丽转身？白电市场的需求一直都在，没有萧条的产业，只有不改革的企业。转变思维，努力创新，无论是老套路还是新玩法，只要刺激新需求的出现，最终收获市场，就是行业内的赢家。

TCL免污式洗衣机在发布之前即斩获了德国iF国际设计大奖桂冠，可以说基本实现了由内到外的突破式变革。TCL的创新思路是一种有效的尝试和实践，或可借鉴。企业需要研发新产品、创新销售模式，满足消费者需求，甚至创造需求，拉动消费，但一切都要以消费者为根本解决供给问题，不可只站在产品端无视消费者的需求，也不可假想消费者的需求，一切傲慢地以产品自居的行为都是蕉鹿自欺，停留在产品层面考虑问题最终都会成为徒劳。

衡量一个企业的实力主要看三个硬指标，即核心技术、主流市场和高端产品。历经多年的沉淀，可以说TCL冰箱洗衣机已经不再单纯为用户提供产品，而是深挖消费需求提供务实供给。其全新免污式洗衣机的面世，对TCL来说无疑是三个实力硬指标的综合凸显。我们期待TCL抓住供给侧改革的机会，加快推动企业转型升级的步伐。我们更期待，以TCL冰箱洗衣机为点，中国供给侧改革一小步，推动中国制造业往前一大步。