【小天鹅洗衣机冒烟是怎么回事】我尿了！青岛市民家小天鹅洗衣机“奇怪的自燃”

天鹅洗衣机着火了。

大火把厨房烧黑了。

洗衣机燃烧后变形。

最近，莱西市民周女士拨打热线，7月4日下午购买的天鹅牌洗衣机离奇起火，引起火灾，卫生间、厨房等家庭用品乱烧，幸好没有人员伤亡。此后，周女士多次向天鹅洗衣机售后部门反映。对方回答说这不是洗衣机质量问题。到目前为止，双方还没有就此事达成协议。

7月4日下午，住在莱西市的周女士带着孩子在外面玩，但接到邻居的紧急电话回家后，周女士被眼前的一幕吓了一跳。“洗手间里的洗衣机冒着黑烟，机器外壳已经烧光了，里面的桶里只剩下下半部分。洗衣机附近的窗框和窗台上的衣服都融化了，房子里到处都是灰飞烟灭。”周女士回忆起当时的情景仍然忐忑不安，幸好邻居发现及时关灯，否则后果将不堪设想。当天她带孩子出门前曾用洗衣机洗衣服，使用时一切正常。没想到几个小时后会发生洗衣机奇怪的自然发火事件。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)

周女士告诉记者，这台洗衣机是2010年12月20日在莱西一家专卖店购买的，共花费了2150韩元。以前没有问题。据估计，自燃后，家里的洗手间、厨房等所有物品都被烧毁了，直接损失达1万元人民币。

第二天，周女士回复说，她与天鹅工厂取得了联系，制造商将立即派人进行现场勘查和拍照，并将火灾照片送回总部进行分析。“制造商告诉我洗衣机没有质量问题。可能因为短路，洗衣机自燃了。”对于制造商的话，周女士找专家调查了一下，对方说路线没有问题。

周女士说洗衣机自燃后不能住在家里。到目前为止，也没有清理现场，只想聊天。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)她的亲戚们在网上搜索了一下，天鹅洗衣机的自然发火不是个例，制造商的处理态度也是一样的。

7月13日上午，大众网记者给天鹅客服中心打电话，工作号码为6352的工作人员鉴定说：“周女士确实反映了洗衣机的自燃。”记者说想看情感分析报告时，工作人员说，他们会联系相关人员，给予答复。

之后，记者再次联系了朱女士，并告诉记者，售后工作人员，13日有意向再次访问，进行相关检查。13日下午5时30分，天鹅济南产品管理中心的一位诸城工作人员对记者回答说：“以前的工作人员拆开朱女士家洗衣机塑料框架后，洗衣机从外部向内燃烧，机器的着火点在外部，可能是洗衣机上安装的吹风机和化妆品燃烧所致。”“不是我们产品质量引起的自然燃烧，我们不能进行赔偿处理。”记者表示，天鹅洗衣机多次着火时，该工作人员承认有很多市民反映，但都是“着火”引起的。但是记者要求鉴定报告时，工作人员表示暂时不能提供。“用户可以向消防部门提出鉴定申请。如果能证明是产品质量问题引起的自然燃烧，我们必须赔偿。”

《中华人民共和国产品质量法》第44条规定：因产品缺陷而造成受害人财产损失的，侵权人应当恢复原状或给予折扣赔偿。因此，受害者遭受其他重大损失的人要赔偿损失。

周女士家的小天鹅洗衣机“诡异的自然发火”，第三方情感，如果她该如何维权，记者会继续关注。

(记者张丹)