【小米手机怎么预约维修点】离开小米家的小米售后烂了吗？小雷实地访问给你真正的答案。

小米最近开启了疯狂的开店节奏，小米之家和小米专卖店遍地开花，用户进行线下体验，购买小米产品更加方便。但与此同时，小米也发生了很大的变化，将售后服务从小米之家剥离出来，用户需要去专用售后许可店检查手机等产品。

从一般经验来看，如果外包售后与官方直营售后服务方面相比没有那么规范，小米的授权维修店到底怎么样？请看小磊(微信：leitech)的现场访问。

预约

小米产品的检测维修可以直接去售后分公司，也可以先在小米官网或小米商城app上预约。

需要注意的是，手机平板类的小米产品在线售后预订需要提交IMEI字符串或SN码，普通手机需要提交IMEI码，平板需要提交SN码。

当然，小米商城应用程序可以自动获取本机代码。

如果能打开手机，在拨号栏输入“*#06#”也能得到字符串。但是如果手机不再开机，就要放在盒子里。索雷(微信：leitech)需要修理的索美笔记本已经无法启动，包装盒也已经消失很久了。所以只能手动抠后壳，看手机内部打印的IMEI串串。

修理过程

索雷(微信：leitech)这次去的售后点是得到小米官方认可的广州天乡，在岗亭附近的一家商场地下不难找到。

享受的整体装修风格和小米之家非常相似，大部分空间都不会有任何违规，以便给用户一个休息的地方。

进门可以看到一台预约机，旁边的小米电视上显示了队列情况和小米的视频广告。顺便说一下，小米电视用插座也是米家。

预约机是触摸屏操作，有预约号、取消预约号、经销商三种选择。

从现场情况来看，不是预订号码的等待时间比较长，但已经预订的小雷(微信：leitech)只等了两三分钟。

享受正常运行的窗口有4个，预约用户2个，未预约用户1个，取款机收费窗口1个。

此外，还提供WiFi。速度还可以，但不稳定。

前台把号码纸给职员，确认手机。

障后，工作人员会给一张维修单，需要签名并填写锁屏密码（不能开机的情况下）。

由于小雷（微信：leitech）的手机用了图案锁，因此只得手动画了一个给工作人员。另外，还需要在一台小米平板（目测是二代）上签字，这个方式还是很炫酷的。

前台妹子告知需要等待30分钟左右，之后维修人员会给出维修报价。大概20分钟后，维修人员表示要支付280元的费用，在本人表示接受后开始维修，最终用时50分钟。

最后支付维修费即大功告成，可以现金或微信。不过要吐槽的一点是仟享的收费收据居然是手写的，纸质粗糙，容易撕裂。另外，维修后的手机主板可以享受一个月的保修。

回顾和小贴士

总的来说，仟享的售后服务还是非常不错的，整个流程规范快捷，耗时70分钟左右。

不过在实地体验了小米的售后服务后，终于理解小米为何要将维修服务从小米之家剥离了。仟享现场等待的人数一直维持在二三十人左右，如果小米之家仍然提供维修服务的话，门店的正常经营将会受到严重影响。

另外结合这次的维修体验，小雷在此给大家提供了一些小贴士：

1、IMEI串码很重要，新机到手时最好记下来

IMEI码记录了手机的纤细配置和保修信息，预约时要用到。目前小米产品维修基本不需要提供发票，IMEI是最重要的凭证。

2、能预约尽量预约，最好提前一两天

从现场的体验来看，预约用户的等待时间比非预约用户要短得多。另外，预约维修一般不能选择当天的，需要提前至少一天。

3、备份好数据

小米售后不承诺保留数据完整，如果有可能的话，尽量把重要数据备份好，小米云可以解决一部分问题。当然，一般来说，除非更换主板，手机维修不会损坏原有的数据。

4、保外维修先在官网上查询元器件价格

目前小米官网已经公布了小米手机主板、摄像头等元器件的价格，维修前可以提前查询，确认维修成本。小雷（微信：leitech）此次维修的小米Note主板更换价格为1200元，而目前的二手市场上整机的价格在500-600元，因此如果更换主板的话维修意义不大。

5、安排好时间

虽然小米官方的承诺是1小时快修，但这个一小时是从用户接受报价后开始计算的，而之前等待检测报价、排队的时间可能还要耗费半个小时左右。

6、保留好单据

小米手机维修完成后，收费单据是唯一的纸质凭证（维修单会被收回），也是在遭受不合理对待后维护自身权益的重要证据。如果对收费有疑问，可以拨打小米官方的廉洁电话。

看到这里，你觉得小米的售后服务如何？如果你还体验过其他手机品牌的售后服务，也欢迎留言分享。

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