【三星电视售后服务怎么样】电视屏幕出现裂痕的三星售后一口“断言”是消费者制作的

大屏幕液晶电视进入了越来越多的普通家庭，与此相关的质量纠纷也时有发生。这两天，来自淮安地区的市民李女士对家里的三星彩电非常不高兴。

眼前的这台55英寸三星曲面屏液晶彩色电视是李女士去年2月底在位于淮安区永回东路的大润发超市买的，价格高达7700韩元，买了电视后一直正常使用。但是在今年春节的前一天，当她和家人准备晚饭后看综艺节目的时候，电视屏幕上突然出现了断断续续的黑屏。

010-这位女士说，问题发生后，她第一次联系工厂指定的售后服务网站。

市民李女士

本来就看不到有裂纹的人。上次售后维修的那个小伙子，手在这里清澈了，这个缝隙一直这样爬着。他当时进来说，电视裂缝可能是外力引起的。然后该总部再次打电话说是外力引起的。不属于修理范围。

协商再三三星售后服务人员表示，电视机故障系统内部屏幕破裂，不包括在工厂的三年保修内，消费者维修需要支付2600元的维修费。那么，完好地挂在墙上的电视怎么会突然坏了脸呢？

市民李女士

三星售后，你平时可能放得太少，电视也容易坏。

售后方面的主张显然不能同意李女士，接着要求三星方面提交加盖官方印章的权威检查报告，说明故障的具体原因，这种要求也遭到了对方的拒绝。

市民李女士

他说他们那个售后没有质量检查的权利。他做了质量检查，让我们自己把电视带到有那个能力检查的这种部门去检查。(莎士比亚、哈姆雷特、质检、质检、质检、质检、质检)

多次交涉无果，工作也推迟了几周，无奈这位女士只好向媒体求助。最近，在记者的陪同下，李女士首先来到了电视销售——大润发超市。

大润发超市家电柜台职员

三星售后说电视机是外力引起的，他家公司不承认保修。外力引起的屏幕损坏，屏幕底部损坏，也就是说他要自己支付报酬。

据超市有关负责人透露，问题发生后，虽然为消费者和三星方面进行了多次协调，但三星售后拒绝让步，总是要求李女士付费维修，如果在现阶段不能同意三星提出的解决方案，只能自己把电视送到专门机构检查。

大润发超市家电柜台职员

如果让我带着那么大的电视跑去质检部门，到时候就能怪我了。我是人为的。你这是无理的。如果你又说不想去鉴定，你就承认这个售后，不承认。你叫我怎么办。(莎士比亚)。

记者随后与李女士一起去了位于淮安市东门街的三星电子服务中心。理解意图后，工作人员向记者提出了自己与制造商工程师互相发送的邮件，拒绝免费保修确实是制造商提出的处理意见，与售后服务网站没有任何关系。(威廉莎士比亚，售后服务，售后服务，售后服务，售后服务，售后服务，售后服务)

淮安区三星电子服务中心职员

你也知道使用的手机，所有内部屏幕都受损，所有制造商都不保修。无论在哪里，制造商都不会给你担保。你是人为损坏的。(约翰肯尼迪)。

职员的解释立即引起了李女士的疑问。她自反映问题以来，到目前为止，只有一名售后修理工上门做了简单的检查，一名拆机，两名没有试车，在现场拍了几张照片，三星方面只用几张照片就能确定故障的具体原因吗？(威廉莎士比亚、三星、三星、三星、三星、三星、三星、三星、三星)对此，工作人员没有做出积极回应。

在现场，李女士与商家进行了近30分钟的交涉，未能就电视机维修问题达成协议，李女士表示下次将继续向淮安地区市场监管部门投诉，保护自己的合法权益。