身份证

坐火车旅行所需的文件。

如果没有,怎么办?

以前要去指定窗口办理

临时证书

现在不用这么麻烦了。

为了让游客旅行,

减少旅客办理临时身份证的等待时间

上海三大火车站引进了10个。

临时证书自助打印机

怎么使用?

很简单

然后听小偏题,慢慢来~

1

进入界面,然后单击“验证”

2

输入身份证号码

3

准备面部识别

4

收集证据(必须带走)

这些机器都在哪里?

上海洪交易所设置了7台

(B1楼7售票处和东南西北入口)

上海站安装了两台

(南北人工售票处各1台)

上海南站1台

(位于第一个售票处)

自助证书认证器除外

进入今年以来

上海洪交易所进行了改造和服务升级。

添加和升级了哪些服务?

请往下看 看

综合服务区

01

虹桥火车站2F楼原12售票处从封闭式售票窗口升级为开放式综合服务区,以外币自助交换、旅游咨询、航空铁路运输票务业务、中铁银通卡业务、常时客运服务、团体客运业务、高速铁路民送服务等多功能一体,为旅客提供便利

启动人脸识别实名验证系统

02

为进一步保障旅客出行安全,虹桥站正式启用实名验证系统,对所有进站旅客进行“证+人”百分之百实名制查验,实行“先实名制查验、后安检、再候车检票”的模式。

目前采用“自助闸机+人工验证”的模式,全站共设置66台自助实名制核验闸机,持有二代居民身份证的旅客可以自助“刷脸”进行实名制核验,单台闸机每分钟可通过10—15人,方便旅客快速自助完成实名制验证。使用除二代居民身份证以外证件的旅客也不用慌,虹桥站还设置有14个人工验证台,进行人工核验。

智能e站改造升级,全新亮相

03

虹桥站位于第2售票处一侧的智能e站进行了全面升级,全新亮相的智能e站集自助查询、上网、充电、值机于一体,旅客在这里可以自助办理东航、上航航班的值机、改签、晚点证明业务,同时在这里可以查询到列车开行、虹桥枢纽公交、市内交通等相关信息,还可以为手机进行充电,自助使用电脑办理网上12306相关业务。

引导标识系统全新改版

04

为了给旅客提供更清晰的出行引导,结合上海虹桥站区域布局和虹桥枢纽功能定位,对虹桥站静态引导标识进行了系统升级改造,按照色彩引导规划原则,分别设置空中、半空、地面等不同高度相结合的中英文对照指示标牌。通过实施精准引导,构建醒目、清晰、简洁、便于快速理解和准确定位的立体导向系统。

东西服务台大变样

05

虹桥站2F层候车区内东、西两个服务台全新改造升级为12306综合性服务台,改造后的服务台更加智能化、现代化、信息化,实现了人工+自助智能服务模式。服务台四周设置有多个自助查询机,提供车次查询、正晚点查询、增开停运查询、余票/票价查询、遗失物品查询、站区导航、周边信息查询、服务质量意见八项服务。

服务台还提供客运业务咨询、轮椅租借、重点旅客预约、遗失物品登记、红帽子行李搬运等服务。内部配置旅客接送客系统,旅客可以通过身份证办理接送站手续,出站口进行二维码扫描即可完成出站。同时东、西两个服务台各配备有一台AED除颤仪,确保在突发情况下为旅客提供救助。此外服务台还配置了语音翻译机,方便与不同国籍旅客交流服务。

厕所设施服务不断升级

06

自去年以来,虹桥站针对厕所蹲位不足、通风不良、水压不够、保洁不到位、维修不及时等突出问题,实施专项整治,推进厕所升级。升级改造后的虹桥站厕所蹲位由原来的354个增加至531个,增幅达50%,其中,女厕蹲位由原来的199个,增加至320个,增幅达61%,缓解了长期存在的女厕所排队问题。同时集成使用多项科技手段,创新引入厕所蹲位智能显示引导系统,安装镜面电子显示系统和区域广播,采取生物除臭技术等,改善了旅客的如厕体验。

信息来源:上海铁路局

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