我的工作是从事TSC条形码打印机售后工作。我收到了很多客户的电话或部分维修机器,很多客户在使用客户时遇到了问题。

有很多客户在拿到新机器的时候,不会去看箱子里的安装手册之类的信息,也不会特意去看看打印机上的一些标志和标注。

TTP-244PRO是一款老的机型,据TSC工厂人员反馈,TTP-244的机型已经出来了十多年了,因为购买量大一直没有停产。当然是有针对客户使用过程中的问题,有优化和升级。但耗材的安装和打印机的使用上没有变化。

我今天主要简单说明下,拿到机器的你,要注意机身上的一些标志。可以辅助你正确安装耗材。

上图显示的是:我们打开TTP=244PRO机器的上盖,我们可以在上盖的背面看到这样一张标志。它表示了耗材的安装位置和安装路线。中英文标志方便客户的识别。这算是一个总图。

上面这张是碳带基座上的标志,它表示了碳带轴安装的方向。因为碳带轴左右两端是不同的,很多客户安装错误,造成在使用时候机器出现报错的问题。如果注意到机器上这个标志,安装上就不会出错了。

这一张照片上"碳带"两个汉字,表示了碳带穿过的路径。通过这张照片我们也看到了纸张穿过的路径。在我接到的很多客户电话里,客户耗材安装错误的有很多,尤其是很多客户纸张也从碳带路径上穿过。造成打印异常,机器报错。

这一张照片很明显表示了。我们耗材安装好后,机构合上,一定要两个手两边同时下压下去。让打印头两边同时扣牢靠。防止一边扣上,另一边没扣上,造成使用的时候,打印内容只显示一边或者,另一边显示的不清楚。

这一张照片很简单,标志了不同的按键和指示灯。指示灯表示打印机使用时的状态;按键代表的作业。就不过多的说明。

同时说明下TTP-244PRO 随机的安装和使用说明,是一个个二维码。使用者通过扫码观看相关教程的视频。非常直观和方便。

如果客户在第一次使用这个型号或者类似机型比如TTP-243,TTP-342,B-2404等等型号的机型能注意到机器上的标志,那么安装耗材上就不会出现问题。再配合使用手册就可以做到快速正确地使用打印机。

毕竟找售后,机器返回测试,还是要花一定时间、精力和金钱的。

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