5月23日凌晨，部分三星手机用户遭遇黑屏和大面积重启问题。三星回答说：“公司已经收到了一些用户对系统问题的反馈，正在积极调查原因，并尽快提供解决方案。”
当天凌晨，很多三星手机用户在微博上留言说，自己的三星设备出现黑屏和重启问题。从网友晒的照片来看，三星手机屏幕黑屏在屏幕上有多行黄红蓝字，型号包括三星S8、S9、S10、S20系列。
并不是所有三星用户都在招募。三星手机用户也表示，包括S9和S10用户在内，自己的手机仍然正常。(威廉莎士比亚、三星、三星、三星、三星、三星、三星、三星)
首先诊断三星此次大范围系统问题的网友指出，屏幕和日历应用程序没有更新，引发了尹思月的bug，是三星中国区独有的问题。
网友目前给出的解决方案是：1、更新锁屏(更新流程是设置-锁屏-锁屏信息-更新)联网。2、时间调整到闰四月以上。3、将锁屏改为解锁屏。在三个方案中选择一个可以避免系统问题。
对于已经出现系统问题的三星手机用户来说，解决方案是，如果手机继续复位，按3次电源键进入摄像头，下载状态栏菜单，进入设置，修改日期时间，就可以正常复位。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，系统名言)如果无法进入摄像头，可以在重启时打电话打开，下拉菜单进入设置，修改时间。
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