松下放弃等离子电视后,国内很多用户坑惨了。此前,上海用户愤怒地表示,自己的松下等离子电视在4年内更换了两次等离子面板,当初送来的松下实体店已经关闭,后续维修联系不上。
也许这种经历引起了更多用户的共鸣。松下中国也对此做出了回应。等离子电视的售后服务正常应对,没有停止,严格按照国内3个包装规定执行。比如整机一年,主要零部件(显示屏、驱动部件、逻辑部件、高频调谐器)三年等。
另外,松下中国方面强调,松下的售后部门一直是整个共同部门,没有专门的等离子售后部门,因此等离子电视业务撤离后也没有售后部门。
最后,松下强调说,虽然开始了等离子电视业务,但售后没有停止停产,停产5年内的零部件准备工作也完成了。保修期外,如有备件,按规定进行有偿维修。如果备件不足,将与客户协商后妥善解决。
反应敏锐,但实际操作是怎么样的。拥有松下等离子电视的用户可以感受到。不管怎样,购买等离子电视的用户的命运是可悲的。
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