我是派出所的户籍民警。在我的日常工作中,打印一本户口本是最常见的事情。
由于有的同志对打印户口本的程序可能不是很了解,我在这里先解释一下,户口本的更换一般有两种情况:一种是因工作需要要求更换的,比如户口本样本有新变更而通知更换,比如某地变更地址而统一更换的;还有一种就是自己要求更换的,比如户口本损坏了需要更换,户口的迁入迁出需要更换,变更姓名需要更换,遗失需要补办的等等。在更换户口本的时候,户籍民警一般都会询问一些个人的基本情况,一边询问,一边在系统上进行变更,进一步完善个人的人口信息。等到基本情况询问清楚,大约三五分钟后,一本户口本也就打印好了,再加盖印章,一本新的户口本就交到了群众手中。
但是,对于这样一件很平常的工作,对有的群众来说,却又是不平常的。比如,在我们一些边远的派出所,说实话,有些群众还从来没有到过派出所,在他们的印象中,派出所的民警都是一样的,他们会抓坏人,他们都很凶猛。有的群众因为看的电视剧多了,害怕只要被警察一问,就什么事情都被警察知道了,害怕只要被警察一照相,他以前做过的事就会被打印出来。你还别笑话,这样的群众,我还真碰到过,我的同事们也碰到过:因为害怕,他们来到派出所,不敢说一句话,不好意思问一个问题。而派出所民警由于忙于其它事情,也往往会忽略了他们。等民警发现并询问他有什么事时,他才会小心翼翼地回答,说要更换一本户口本。
打印一本户口,或许真的是一件小事情,可是它又是一件大事情,通过一件件这样的事情,可以使更多的群众了解我们、理解我们。通过在打印户口本时的交流,我们又能从他们的口中,了解到很多对派出所工作有用的信息,可以说,一个小小的户籍窗口,就是一个警民沟通的桥梁,它可以使警民关系更加密切、更加和谐。
群众工作无小事。我相信,通过我们一次次的热情服务,会让更多的群众更加理解和支持我们。
作者:宁洱县公安局宁洱派出所民警
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