【格力空调怎么保修】格力电器推出了“十年包销政策”，董小姐再次弯道超车。

格力电器(000651)《十年承包政策》出台后，业界备受关注。

根据行业标准，空调的安全使用年限为10年，格力的政策意味着对产品的“整个生命周期”负责。

另外，从“保证”到“保证”，简单的词语差异，背后有从支付给消费者到免费的巨大变化，可以实现“一次购买，一辈子无忧”。(大卫亚设)。

什么是十年承包政策？

2021年3月6日，Gree Electronics宣布对当年3月1日开始销售的家用空调实施“十年保修政策”，消费者只要购买凭证，就可以享受10年免费维修服务，从而进一步保护消费者的利益。

公告称，“十年翻修”的服务范围涵盖公司所有分离式壁式家用空调和分离式壁饰家用空调、压缩机、各种风扇电机、仪表板、接收头、恒温器、小型遥控器、螺丝等，涵盖了家用空调的所有零部件。

目前行业内其他空调品牌的产品保修期一般为6年，因此格力的“10年包销”是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包销期，也是2005年格力在业界首次推出“家用空调6年免费包销”政策后对服务质量的再升级。

“十年包销政策”公布后，中金公司等机构纷纷表示乐观，格力的市长/市场份额有望再次上升。同时，许多业内人士评价说，“十年承包”是东方对业界做的又一个重拳。

“维修”和“保修”的区别在哪里？

业内人士指出，“十年包干”是业界的重拳。一方面是因为时间太长，标准太高。另一方面，格力的这一动作将揭露很多业界同行的“免费”面具。

根据《家用电器安全使用年限》规定，空调的安全使用年限为10年。空调企业承诺维修10年。这意味着一台空调在从购买到退休的整个使用过程中提供了可靠的质量和售后服务保证。

此外，“承包”和“保证”是一个字的区别，但背后的含义完全不同。根据《消费者权益保护法》第45条，对于国家规定或经营者与消费者签订合同维修、交换、退款的商品，经营者应负责维修、更换或退货。在保修期内，两次维修仍不能正常使用，操作员必须更换或退货。

也就是说，“套餐维修”是“全权责任”，在“三包商品”的套餐维修期间(通常为一年)，除非消费者使用或保管不当导致商品不能正常使用，否则消费者不会为商品的维修支付任何费用，制造商将提供完全免费的维修。“保证”只是“保证责任”。也就是说，如果商品有问题，商家会保证维修，但零部件费用必须由消费者直接支付。

上述业内人士表示，在现实生活中，大部分消费者对“包修”“保证”存在认知盲点，因此很多商家利用它混淆视听或故意欺骗、牟利。格力的这一大招，在许多同业公司的“保证”下撕开遮羞布，直击售后维护中隐藏的收费困难奖，无疑对业界更有秩序地发展具有重要意义。(莎士比亚。)(莎士比亚。)

格力敢招，业界敢跟牌吗？

对董明珠来说，实际上做出“10年承包”的承诺也不容易。

2021年，空调、家电行业原材料价格上涨，产品成本大幅增加，各企业通过优化产品组合、调整营销战略等提高了产品均价，但销售情况仍然不容乐观。东北证券数据显示，2022年前两周空调行业在线销售额为5.42亿韩元，同比下降了17.02%，各企业经营持续受到压力。

行业前景总体不明朗，为什么格力敢“一次购买，终身免费维修”？在此之前，董明珠回答说：“敢于出台这样的政策，是因为骨子里认为我们的机器不需要售后维修。”如果修理概率大，我们不敢做出这个承诺。因为我们不能赔偿。" "

分析人士认为，董先生的话很简单，但他正确地解释了为什么到目前为止，业界没有其他企业重新改组的“十年包销政策”。(威廉莎士比亚、温斯顿、Northern Exposure(美国电视剧))由于“十年免费维修”，实际上没有“需要维修的空调”。这不仅是对公司质量体系的重大考验，而且是技术研发amp这是对D系统、营销系统、服务系统等整个产业链的无形挑战。

东方的“军令长”不仅暴露了她的野心，也暴露了她的初心。不管是野心还是初心，在她眼里，格子最重要的其实是做好产品，关掉好质量，把产品质量看作企业的生命。(莎士比亚)。

“质量关乎两种生命。一个是消费者的生命，一个是企业的生命。只有让优质的产品为消费者创造更好的生活，才能获得市场的认可和信任。”董明珠说。

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