【什么叫号码保修】告诉你手机的保修条例，请不要走通俗曲折的道路！

消费者市老师不久前购买了一部某品牌的手机，一周内发现手机出了故障，通过直营店保修，对方检测到由于外部因素，机身发生弯曲，由于人为因素无法保修，需要自己付费。但是实际上，手机在使用过程中出现低功率时，没有信号，视频模糊等，可以享受三包，但对方弯成手机机身不保修等其他问题。但是该实施老师表示，肉眼几乎看不到手机弯曲程度。认为手机本身存在质量问题，弯曲手机只是对方故意回避处理的借口，双方不坚定的时候，施老师。

手机315投诉热线接到施老师的电话后，立即联系经销商，协调处理该投诉。一开始，经销商们也表示：手机是外力弯曲的，不想承担全部责任。但是，在手机315工作人员耐心的调整下，施老师的新购买手机属于手机三包政策范围，除了有争议的手机外观外，手机本身的质量问题仍然不少。此后，经销商再次检查手机后，同意为施老师免费更换。

专家提示：

当手机出现问题时，有时很难判断故障是外观损坏造成的，还是自身性能故障造成的。部分商家也以此为由，如果手机外观出现问题，不管故障和外观是否有必然的关联，都会直接无视消费者。幸运的是，越来越多的企业开始认识到完善的售后服务对产品抢占市场的重要性，都在企业能够承受的范围内竭尽全力建立完善的售后服务体系。另一方面，国家检验总局、国家工商总局、信息产业部联合出台的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》对手机流通及售后服务等作出了严格的规定。在三包有效期内，消费者根据本规定享有维修、更换、退货的权利。

那么，问题来了，你到底知不知道手机的保修条例？接下来是科普时间

三包保证条例》

用户手机在保修期内，正常使用时，由于产品本身质量问题造成的不人道损坏故障将根据发票和本三包凭证获得以下三包服务。

1.在收到购买之日起7天内，移动电话主机发生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况下，通过该手机售后服务中心测试，消费者可以选择退货、更换或维修。

2.如果移动电话主机在收到购买之日起8 ~ 15天内发生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，该手机售后服务中心的检查将允许消费者选择更换或维修。

3.在收到购买之日起12个月内，移动电话主机发生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障时，该手机售后服务中心测试可让消费者免费维修。

4.从购买之日起，3包电池的有效期为6个月，3包有线耳机的有效期为3个月，充电器、有线、蓝牙无线耳机、遥控器的有效期为1年。

保修期外条例

以下情况之一(包括但不限于以下内容)不实施三个软件包：

没有1、3包凭证及购买发票，无法证明该手机商品在3包有效期内。

2、三包证件的内容与商品的实物标识不一致，或者产品贴纸、起义证、手机IMEI号、SN号受损而更换。

3、超过三包有效期；

4、擅自维护、拆除造成的损坏；

5、根、软件安装不当等导致问题。

6、洪水、火灾、地震等不可抗力造成的损害；(这取决于情况)

7、没有按照产品使用说明书要求使用、维护、维护造成的损坏。

8、用户使用不当(如坠落、挤压、浸水、碰撞、电击等)造成的人为损坏。

9、手机故障导致的非工厂配件的使用；

获取root权限的危险提示：root后面的手机也不能享受保修服务

1.手机root后，可能会发生无法预测的系统故障。由于不断重启，无法进入桌面，部分功能无法正常工作，甚至手机也无法开机。

2、无法正常升级：OTA升级失败，升级后系统字体失真，甚至手机无法正常开机。

3.手机root后，恶意软件比平时更容易侵入手机，从而对个人用户信息和财产安全造成盗窃风险。

获取root权限会造成这种危险，因此建议不要获取root权限，以确保手机的正常使用。根引起的系统故障不适用于撤退、开关条件。

希望以后能传达一下手机售后维护的知识。请为大家的学习提供便利！

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