不久前,苹果宣布正式推出自助服务,客户可以通过苹果自助商店获得维修手册、原装苹果部件和维修工具。目前,该服务在美国首次上线,苹果自助工具租赁价格为49美元(约合人民币320元),租赁期限为一周。当然,财产多的小伙伴也可以直接买成套工具。
向媒体公开了苹果自助工具租赁套件的样子,其中包含了修理iphone 12、iphone 13系列和第三代iphone SE所需的所有工具。据悉,整个工具箱的重量达72公斤,顾客把整个工具箱搬回家修理iphone也很迷茫。至于旧的iphone型号,预计苹果将扩大后续服务支持范围。
用户不把iphone交给苹果售后最重要的是,为了节省维修费用,直接丰衣足食,或者交给第三方维修机构,会比官方售后便宜很多。但是小磊发现,苹果卖给消费者的iphone部件的价格几乎和官方维修一样。
以iphone 12的显示屏为例,消费者直接从苹果购买相关零部件和维修套件服务的价格为267.96美元(约合人民币1760.01元),官方保修维修费用换算为279美元(约合人民币1832.52元),节省了数十元。此外,修手机需要一定的专业知识,这不是普通消费者可以根据说明书做的事情。
为了节省更多的钱,用户需要将交换的部件发送到苹果回收,显示屏可以享受约33美元(约合人民币216.7韩元)的折扣。自己动手确实可以省钱,但Felf DIY的难度真的不低。小磊为了节省100 ~ 200韩元,不建议扔手机。如果坏了,苹果很有可能不保修。
美国公益研究组织保守权活动负责人表示,苹果引进自助服务是好事,但当局对整个过程有太多的控制。小磊认为,是真正给消费者带来利益,还是将维修权利开放给更多的第三方维修机构,从而促进维修行业的竞争,降低iphone维修成本。事实上,苹果单独修理Facebook ID比自助服务更有意义。
毕竟,自助服务是为有手机维修经验的客户开放的,苹果本身也表示不希望自助服务适用于所有iphone用户。对于大多数普通消费者来说,去合格的维修机构或找官方售后维修是最安全可靠的方法。
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