症状:开机报告“79服务错误”,机器自动重启,机器不准备等。

适用机型:M1536

解决方案: 1. 升级固件。若无法升级,则进入下一步。

2. 进行冷复位操作。 如何冷复位:同时按住右箭头和取消键开机,直到屏幕出现“permanent storage initialize…”字样时松开按键。

3. 升级最新固件。

4. 如果升级固件,冷复位操作无效,请拔除接口板连线,掀关硒鼓舱门盖板五次, 打印引擎测试页。

5. 如果可以打印引擎测试页,说明除了接口板和控制面板及扫描组件以外其他备 件都是正常的。

6. 开机时观察扫描组件自检是否正常,如果扫描组件移动正常的话,扫描组件也 基本上没有问题。

7. 上述操作都正常的话,那基本上就是接口板故障了;

8. 如果更换接口板后,报这个错误,不要认为是接口板到货DOA,冷复位即可解决, 然后刷新固件。

9. 若机器序列号丢失,用伽利略工具重写或用下面FTP路径的软件重写,路径:TechSupportShare:/[HP]消费类外设资料/4.产品维修技术&SRS/工具软件 /CP1515-CP1518-CP1525-CM1415-MM1536序列号重写工具。

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