【电脑宽带维修怎么样】鹏宝宽带网维修困难客服推荐“续费、打折升级”

7月29日，沈阳市民孙老师爆料说，自己的2016年3月开始使用鹏宝宽带，前几个月很好，之后和卡顿频繁出现了几天团网。他打电话给客服，根据客服的说法，网费更新到2022年，但2019年卡顿和团网再次出现。“我又给客服打了电话，他们说要安装设备，电费拿走了我的假条，我也同意了。”

这次虽然继续上网，但卡顿仍然没有被淘汰。孙老师按照修理工的话换了几次路由器，结果还没有。“最近客服打了几次电话，让我交费提高5G。”

“2016年3月开始使用大鹏宽带，到现在已经4年多了，前几个月很好，之后卡顿经常、甚至几天断网。”7月29日沈阳市民孙老师说。

孙老师说：当时第一次给客服打电话投诉。“他们说，更新网费可以完全解决这些问题。所以我一直过了2022年，但从2019年开始老毛病又犯了，总是断网，有时很坚决就是几天。”

他再次抱怨顾客服务。“鹏宝宽带工作人员说，如果要在我家安装维持外部网络运行的设备，就必须在我的家电表上打电话。虽然我觉得有点奇怪，但考虑到以后可以方便地使用，想想也同意了。”

这次断网了，但卡顿还是很频繁。孙老师说宽带机械师出了主意。“我家宽带猫，路由器也不行，要换好。所以从家里卸下小米路由器，换成了美国互联网配件、华硕、双频三千兆等多种高级路由器。”

孙老师说：尽管如此，在家里使用微信时不会经常连接，只能使用手机流量。“我不玩游戏，也很少刷视频，是轻度互联网用户，但这样不能满足需求。”

孙老师最近四个月向客服提出了几次投诉，客服承诺第二天进行现场维修，但至今没有看到维修人员来找我。“期间客服也打了几次电话，说有优惠升级5G，不上去以后要自己找人。我说了我的网络问题。他们让我再交两年网费。叫我先解决问题。

7月30日，《辽沈晚报》记者与鹏宝宽带客服取得联系，一名工作人员表示，没有找到孙老师的新闻记录。孙老师提供通话时间和时间后，工作人员表示，将收到通话录音并回复。

辽沈晚报记者李毅