【海信洗衣机显示F2怎么问题】售后中心波轮洗衣机维护案例分享

维修实例1:产品型号：XQB55-65

症状：脱水开始时外部桶撞击箱

原因分析：现场检查时初步分析服装在桶内不均匀，脱水时不平衡导致外部桶剧烈晃动，撞击箱体，调整衣服后调整试验机，故障依然存在。通过透明罩观察内部桶转动状态，结果表明脱水开始时，波轮与内部桶转动速度不同步(波转动速度快，内部桶速度慢)，脱水开始时服装被波轮推到一边，导致外部桶振动大，箱子碰撞。由于离合器方丝离合器弹簧没有完全拥抱离合器盖(清洗轴)，因此在脱水开始时，由于波轮速度与内部枪管旋转不同步，因此判断振动较大。

维护措施：更换离合器后，飞行员正常。

维修案例2:产品型号：XQB40-C

症状：洗衣机洗涤1个程序正常，第二个程序脱水时停止报警。

原因分析：进行现场了解时，用户每次清洗都反映洗衣机正常工作，连续洗两次就不能脱水。修理工多次开门开机，试验机正常，但如果用户继续清洗，就会出故障。下水后观察到洗涤排水正常后，排水大约4分钟后，警报声响起后立即停止运行。打开电脑板、水位开关、安全开关和电线接触。仔细观察线路组件，连接水位开关的4条电线在中间重新接收，用绝缘胶带缠绕，用户环境比较潮湿，胶带没有绝缘作用，形成短路现象，水排出后水位开关电线会通。结果产生了警报。长时间不使用洗衣机电线不会短路，偶尔会出现正常报警的故障。(威廉莎士比亚、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机、洗衣机)

维护措施：更换电线组件后，飞行员正常。

另外：在维修过程中，最好不要用电工胶带等绝缘胶带检测电线。因为受潮后会出现短路，没有电线部件时，可以将原来的电路连接器按回挤压套筒进行维修。

维修案例3:产品型号：XQB33-63A

症状：机器晾干时吱吱声，倒车声大。原因分析：在门上首先检查皮带、皮带轮和马达，未发现皮带、皮带轮有磨损现象，马达正常旋转。然后检查负载等，所有人都会正常发现问题。最后检查内部桶时，发现内部桶底部有太多的水生锈，别针挂在桶上，发出晾干的声音。

维修措施：清除水锈，安装内筒后，电动试验机正常。

维修实例4:产品型号：XQBM20-A

症状：洗涤时有异音(洗涤时正向反转的瞬间“哒哒”的异音)

原因分析：

1、皮带脱钩、毛端检查。

2、检查电机冷却轮是否正常。传动部件螺钉都不松。

3.卸下皮带马达时也有一些“哒哒”声。进一步检查电机后发现电机的转子轴上下跳动更严重，上下跳动5毫米以上。有负载时，马达在转换瞬间产生上下跳动的异响。

有些噪音和异音不一定来自减速器，最好能分辨发生的部位，开出正确的药。

维修案例5:产品型号3360XQB52-68

症状：无法正常工作，显示E7

原因分析：修理工来访，判断电脑主板坏了，更换后试验机正常。2天后，用户再次反映同样的问题，进行了多次维修。修理工再次来访，更换了驱动器，但还是在几天后又发生了同样的故障。最后确认了电脑版和驱动器之间的通信线路连接不良。

维修措施：调整和安装通信线路插头后，洗衣机恢复正常。这个事例表明，维修人员在进行现场服务时不能盲目更换，必须不放过任何细节，仔细检查，这样才能提高一次服务到达率。

维修案例6:产品型号：XQB50-I

症状：在洗涤过程中不起作用

原因分析：检查电脑主板指示灯显示及输出均正常，用万用表直接测量电机端电压，无异常，电机旋转灵活，电容、水位开关及相关线路均无损坏。使用万用表电阻文件测量电机电阻值，电机共用端断裂，电机发热，冷却后洗衣机正常运行，看起来像现象上的电机过热保护，减速离合器受损，该电机在一个方向运行时会受到很大阻力。这时电流增加，电机发热快。超过限制温度后，过热保护启动，电路分离，所以又是连续试验机，洗涤35分钟左右，法轮单向旋转，接着电机停止，被确定为离合器故障。

维护措施：更换减速离合器后，飞行员工作正常。

维修实例7:产品型号：XPB50-71

症状：洗衣机洗的时候，法轮逆时针正常运转，顺时针转动的话，内筒弯曲严重，噪音大。

原因分析：XPB50-71使用两个水位开关，分别控制洗涤和脱水。这里脱水保护水位压力值低，注水时先动。脱水保护开关触点粘合不动时，一系列电机线路通过水位开关直接与电磁铁相通，洗涤时与单向电机、电磁铁同时工作，产生异响。

维修措施：更换故障脱水保护压力开关可以解决问题。

维修实例8:产品型号：XQB45-A

症状：洗涤有异音

原因分析：清洗

衣机洗涤时从控制盘座电源电关部位无规律发出“哒哒”的异音，拆下控制盘座发现是由于电容线圈振动产生电容线圈是一组线圈，本身一般不易损坏，主要是电脑板上的可控硅输出的电流忽大忽小引起。由此可以判断是电脑板故障，此电容线圈绝对不能拆卸，基本作用是抑制电机在停机时，电机产生反峰电压将电脑板可控硅击穿。

维修措施：更换电脑板。

维修实例9：产品型号：XQBM30-22

故障现象：时工作时不工作（中途停机）

原因分析：经上门检查试机时发现，洗衣机在选择程序后，当水位设定后，启动，进水阀向桶内注水，到达水位后停止进水，波轮转动，当转动1分钟后，波轮突然停止转动，开始报警。检查用户家插座，电脑板正常，判断为离合器问题，更换减速离合器后试机正常，可用户使用十二天后又出现同一问题，再次上门检查为电机绝缘不好（局部短路），绝缘性能随着电机温度变化而变化，电机升温后造成短路，所以导致中途停机，再仔细观察用户使用的环境很潮湿，电机容易受潮引起短路。

维修措施：更换新的电机后通电试机正常。

此例也告诉了我们，不要片面的换了件就故障排除就行，应观察多分析，找出引起故障件坏的真正原因，从而提高一次服务到位率。

维修实例10：产品型号：XPB40-AS

故障现象：不脱水换电机后不久又不脱水

原因分析：用户反映洗衣机在换过脱水电机后不久又出现同一现象。在上门试机时发现，洗衣机在脱水时电机发出“嗡嗡”的电流声。由此可判断洗衣机定时器、微动开关已将脱水电机的电路接通，但电机不能启动。检查脱水桶并无异物和电机装配均良好。因刚换电机开始就没考虑电机的问题。可检查电机通电后升温很高，用万用表检测电机有短路现象。仔细观察电机有漏水的痕迹，装上水试机轴承座有密封不好漏水。故障的根本原因是轴承座漏水造成电机频繁烧。

维修措施: 更换轴承座、电机后试机正常。

在维修脱水电机烧问题时，一定要在换电机同时检查轴承座是否漏水，若轴承座漏水，要一起更换，否则更换电机后使用一段时间后电机又会因进水而烧坏，造成一次服务不到位。

维修实例11：产品型号：XQB42-62 SD

故障现象：洗衣机在甩干启动时和停机时出现振动大（内桶撞箱体）的现象。

原因分析：主要是因为吊杆润滑不良造成的，洗衣机在启动和结束时无法形成缓冲。吊杆内的橡皮垫在压缩空气时阻力太大造成内桶的居烈振动。

维修措施：首先判断是空机出现振动在还是负载时振动大，如果空机出现振动大可能原因有：

1、平衡环漏液。

2、洗衣机严重不平。

当洗衣机负载时出现振动大的情况应分析：洗衣机是在启动时振动大，还是在运行的过程中振动大，还是在运行结束时振动，逐步进行排除。此洗衣机经深圳中心落实属吊杆问题解决方法为：

1． 首先观察洗衣机平稳，平衡环完好，离合器刹车、分离良好，将洗衣机轻轻放倒取出吊杆。

2． 用抹布将四根吊杆清理干净确保吊杆座，橡皮垫清洁。再用阻尼脂（黄油）涂抹均匀。

按与拆洗衣机相反顺序装好即可。

维修实例12：型号：XQB33-63A

故障现象：一插电就跳闸

原因分析：服务人员上门后检查，用户反映在第一次用时正常，第二次就是一插电就跳闸。此类问题应是短路所致，故服务人员更换电源开关，电容，故障依旧。中心人员上门后发现用户洗衣时用高水位，且是高泡漠洗衣粉，打开后盖板发现包装线头的的防潮袋开口向上，包装袋内有水，机器一通电就跳闸。

维修措施：擦拭干线缆，重新包装线头。　　　　　　　　　　　　　

维修实例13：机器型号：XPB52-BS

故障现象：洗涤噪音大

原因分析：经查洗涤噪音大产生的主要原因是洗电机与箱体产生的共振声，调整洗电机后还是降低不了噪音，在箱体上粘泡沫，效果也不明显。后经仔细检查，发现洗电机的减震垫老化变硬，起不到减震作用。

维修措施：更换洗涤电机的减震垫，试机正常。

维修实例14：产品型号：XQBM20-A

故障现象：不工作

原因分析：洗衣机不工作，服务人员上门检查是保险丝熔断不通电所致，于是更换保险丝，试机正常，但用户使用几次后又不工作，上门检查还是保险丝损坏，经过仔细排查，发现洗衣机工作时蜂鸣器升温很快，根据此情况判断为蜂鸣器短路造成。

维修措施：更换蜂鸣器，试机正常。

注意：上门维修发现保险丝熔断问题时，一定要全面检查洗衣机后再更换保险丝，否则问题原因没有排除，用户使用一段时间后又会出现问题，从而造成一次服务不到位。

维修实例15：产品型号：XQSM26-10

故障现象：洗衣机在洗涤时，有时漏电，使人有触电的感觉。

原因分析：服务人员上门检查洗衣机正常，无漏电现象，可询问用户，用户表示洗衣机内桶洗涤液里有电。经认真分析，漏电现象可能是用户电源有问题，但检查时电源正常。告知用户若再发现时及时通知我们上门好查明原因。两天后用户打来电话说故障现象再次发生，这次师傅上门后，查出用户家电源的地线带有220V电压，通过洗衣机插头中的地线，使洗衣机内桶的洗涤液带。

维修措施：对用户讲明漏电原因，咨询洗衣机是正常的，并建议用户找相关部门解决电源地线带电问题。

维修实例16：型号：XQB50-18

故障现象：进水后出现E8

原因分析：维修人员上门试机发现洗衣机进水后出现E8后不工作，根据故障符号判断可能为电源电压不正常，或是电脑板出现问题，用万用表测用户家电压在正常范围内无异常，更换电脑板后仍出现同一现象，但将机器拉回维修部试机正常。根据此情况判断原因应为用户家电源问题，再次上门检测，测得用户家电压在218V-224V之间电压正常，但用电流表测用户家电流，发现电流在1A-4A之间波动很大，因此断定问题原因是电流不稳造成。

维修措施：向用户咨询、解答，指导用户待电流正常后再使用。

维修实例17：产品型号：XQB42-K

故障现象：洗涤、甩干均正常，第二遍漂洗高水位有时进水不止

原因分析：波轮洗衣机出现有时进水不止，大约有以下几种情况：

1．电脑板性能不稳定，弱电区软击穿。

2．水位开关内部触点接触不良。

3．导压管、气室嘴等接口密封不良，导致漏气。

经过反复试机，发现此故障时有时无。据用户讲，出现进水不止时，用手轻碰一下箱体或外桶盖就能将此故障排除，服务人员对电脑板、导压管、气室嘴等检查均正常，最后判定为水位开关内部接触不良。

维修措施：更换水位开关，故障排除。

维修实例18：产品型号：XPM20-A

故障现象：洗涤噪音大

原因分析：因此机器是用户新购机就发现噪音大，

检查：是否掉入异物（无）；箱体共振产生噪音（无）；内部零部件松动，导致振动（无）。

打开后盖、观察电机、皮带、减速器运转情况，发现运转时电机散热轮与减速器皮带轮距离近，散热轮与离合器皮带轮碰到一起产生“嚓嚓”的噪音。

维修措施：调整电机位置，使电机散热轮与减速器皮带轮不能碰到一起，试机工作正常噪音消除。

维修实例19：型号：XQB45-K

故障现象：有时工作一半停机，有时不甩干，有时又正常

原因分析： 此现象来看，这故障为软故障，从用户反映了解到在前三个月已换过水位开关，上门检查时内部元器件工作情况均为正常，在检查水位开关时，发现其导气管靠近水位开关嘴处有大幅度折扁，由此看来，此故障正是由这一故障导致，且更近一步检查，发现水位开关型号错，XQB45-K水位开关跟XQB45-A通用，而上次更换的水位开关为XQB50-I，与其导气管嘴方向不一致，导致导气管折扁，引起压力不正常，让水位开关触点不能正常复位、接通。

维修措施：更换上XQB45-K的水位开关和导气管后，全面多次试机正常。

维修事例20：产品型号：XQB55-68A

故障现象：更换电脑板后开机报警，数码管显示“F2”

原因分析：XQB55-68A洗衣机电脑板与XQB60-91AF电脑板形状非常相似，但厂家不同，XQB55-68A电脑板的厂家为：VC5322374D；XQB60-91AF电脑板的厂家为：WO4146，XQB60-91AF有冷暖程序，带有温度传感器，XQB55-68A没有冷暖程序，无温度传感器，所以XQB55-68A洗衣机更换成XQB60-91AF的电脑板后，因无温度传感器，开机后电脑板检测温度传感器断路，出现故障报警，数码管显示“数码管显示“F2”。

维修措施：更换上XQB55-68A专用电脑板维修，若没有XQB55-68A电脑板，也可以更换成XQB60-91AF的电脑板后，加装一个温度传感器，试机正常。

维修实例21：产品型号：XQB46-62B

故障现象：洗涤正常，但在脱水工作时有发出“吱、吱”异音但有时脱水工作又正常。

原因分析：打开洗衣机后盖板，洗衣机内放上用户要洗的衣服把程序调到标准洗涤程序通水通电试机，检查洗涤工作噪声正常，把程序调到脱水程序检查脱水工作噪声在脱水运行中从机内发出一种“吱、吱”异音。检查机内线路是否有碰撞，但经检查线路没有碰撞现象，检查皮带正常，把机内衣服取出空机脱水时“吱、吱”异音又消失。故怀疑此机的减震部件有问题。拆下控制盘座用手按住内桶向下来回压，此时机内发出“吱、吱”异音。问题出在吊杆上，吊杆缺润滑油。

维修措施：取出机内四根吊杆，在每根吊杆的上托，下托，吊杆座上加锂基润滑油，安装好吊杆，控制盘座，加衣服通水通电试机，异音消失。洗衣机工作正常。

维修事例22：产品型号：XQB45-62F

故障现象：洗涤工作时而正常时而正反转异音，发出一种类似金属磨擦声音，有时工作约一分钟后，异音能自动消失。

原因分析：此故障现象容易误判为减速离合器故障，实际上是因为现在处在冬季，天气温度低，洗衣机皮带表面变硬，当变硬的皮带在工作时与皮带轮磨擦产生类似金属磨擦异音。工作一分钟左右，皮带变热后，异音又会消失。

故障排除：用十字螺丝刀拆下底盖，在地板上垫好泡沫及海尔维修专用垫布，把洗衣机正面朝下轻轻放倒在维修专用垫布上，取甲基硅油少许沾在手指上抹在传动带两侧，边抹硅油边转动电动机皮带轮，使皮带侧面均匀沾上硅油，注意不要把硅油抹的太多。装上底板，通电试机，检查工作是否正常。

注意：对于皮带噪音大故障维修时，不能在皮带上做打腊处理，因为经打腊处理后的皮带当时能消除噪声，但使用不久仍然会产生皮带噪声造成二次维修。也不能用其它油（包括松香）抹传动带，只能使用硅油。