【冰柜漏电怎么解决】冷柜常见问题

1.耗电量与说明书不一致，固执，该怎么解释？

答：冷藏耗电量是检测冷藏冷藏冷藏功能的数据之一，必须进行比较，耗电量是冷冻室在一定环境温度(25C)、空载、正常停机后24小时内消耗的电量。这是在实验室环境中不装东西而测量的，一般冷藏用户使用的环境不同，冷藏室存放的东西也不同。炎热的季节放了很多东西，所以碳酸饮料、饮料、经常开门等冷藏会一直处于工作状态，耗电量自然会增加。

2、恒温器“咔嗒”声大。怎么解释？

答：冷冻室工作一段时间后，冷冻室的温度达到恒温器设定温度时，恒温器的温度探头会使恒温器移动，发出清脆的“咔嗒”声，停机时间和启动时都有，这是正常现象。

3.用户刚买冰柜时发生维修，虽然是小问题，但要求退款/换货，如何说服？

a:首先，用户购买冰柜时，判断使用时效果如何，什么时候出故障，什么时候发生维修，维修人员是否及时到达，态度是否热情，为什么出故障。这种故障在我们的产品中很少发生，容易维修，维修后对冷冻库没有任何影响，保证在保修期内随时提供上门服务。从另一个角度来看，所有产品，包括品牌产品，成千上万的产品都不能保证有一点问题，希望用户能够理解，我们必须按照国家三包规定保护用户的合法权益，按照三包规定，我们负责维修，维修后不能满足要求的话，我们必须按照三包规定处理。

4.请向用户提供护理柜常识。比如，东西怎么放才合理，放冷冻室位置的选择性吗？

答：冷藏要放在阴凉通风的地方，冷藏前后不要堆放东西，要把冷藏放软。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，冷藏名言)冷藏电源打开2小时后，橱柜里的温度已经降到较低的温度，需要冷冻的物品太多了，需要放很多次，大的物品尽可能分成小块堆起来的时候，物品之间要间隔，让冷空气流动。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、冷气、冷气、冷气、冷气、冷气、冷气)当冷冻室需要放碳酸饮料、饮料等液态物品时，这些物品很容易使冷冻室长时间不停止运转，必须将这些物品冻成冰，这样橱柜里的温度才能--这样才能达到停机状态。

5.如何区分本身导致的停机时间和用户使用不当导致的停机时间？

答：冷场温度达到温控器设定温度时，如-20C，暖气团在2-3之间，冷场应停止运转，修理工应配备温度计，如果机柜内温度已达到-20C以下，则温控器应调整为“3”至“3”。

用户使用不当主要有以下情况：

(1)冷冻库在2小时前没有提前冷却，而是放更多的东西，然后插上电源，使冷冻库在几小时内无法启动。

(2)部分用户一次性加入大量碳酸饮料、饮料、矿泉水等，冷藏也可以长时间停止运行。

6、冷柜“泄漏”怎么解释？

答：冷藏在使用过程中容易发生静电，因此用户使用的电源插座必须有接地线，部分3英尺插座根本没有接地线，尤其是很多情况下使用牵引板，没有接地线，导致静电不能及时排出，从而导致所谓的“漏电”。另外，冰柜电气部件损坏、电源线损坏等引起的漏电必须修理才能使用。

7.告诉用户如何调节恒温器，使温度适当，并尽可能加快速度。(莎士比亚，恒温器，恒温器，恒温器，恒温器，恒温器)

答：冷藏连续运行，冷藏内温度下降，最低----30C，可以根据用户的需求调节温度。我们公司冷藏可以在暖气片在“1”档时调节温度。通常低于- 14C。暖气片调节到‘3’。但是，功耗也大幅增加，不容易停机，停机也很频繁。一般来说，最好将恒温器调整到“3”文件中，以满足通常的需求。冷藏内温度低，冷藏可能不会轻易停止，也可以将恒温器调节到“1，2”。

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8、为什么玻璃门会凝结？

答：玻璃门冷藏具有展示性强的优点。我们使用具有很强保温性的热反射玻璃。但是，热反射玻璃的外部表面温度低于环境温度，因此玻璃外部表面有凝结，即水滴。

9、为什么有些冰柜噪音很大？

答：冷冻室产生噪音的情况如下。压缩机动旋转声音取决于压缩机功率的大小，大功率压缩机噪音稍大，其他制造商的压缩机也会根据布局质量而有不同的噪音大小。冷冻室的压缩机工作声音也是由于安装螺丝松动的程度、连接管道不合理、地板布置不平衡而产生噪音的。制冷循环中，制冷剂在系统中循环流动，有工质流动的“嘭嘭”声，工质气化时有气流的“嗤”声。(威廉莎士比亚，制冷剂，制冷剂，制冷剂，制冷剂，制冷剂，制冷剂)这是正常的，恒温器显示，当柜子达到停机状态时，启动和停止也会有一些清晰的噪音，压缩机启动时，启动器也会有启动声音，有些柜子会有一定噪音，随着风扇电机的运行，加强冷却表面。

10、用户电源需要注意什么？

答：冷柜所用电源对冷柜运转很重要，首先电源的电压范围要求为187V—240V，太高太低都会损坏冷柜电气元件，有些用户因环境需要使用拖线板，一般拖线板插座只有二根电源线，无地线，冷柜使用就无安全保证；会出现漏电伤人，这种插座容易接触不良，放置不稳，人员走动易碰掉电源插座等，造成冷柜停机，甚至使冷柜内物品变质而不易被用户发现，接触不良甚至会造成冷柜不停机或重复停机，损坏压缩机，所以电源一定要符合说明书上要求。

11、环境温度高的情况下，使用时要注意什么？

答：冷柜是按照一定的环境条件设计的，我公司冷柜适应气候类型为亚热带气候，在环境温度为38℃时，也能正常使用，但在温度更高的情况下，要注意把冷柜放在阴凉、通风的地方，以保证冷柜散热效果，柜内存放物品不能太多，块不能太大，堆放的物品分批放入，物品间应留有一定间隙，尽量减少开门次数，液体物品尽量不放在雪糕柜内，或少放，且不要与奶油制品放得太近等。

12、冷柜运行时为什么会有气流声？

答：因为冷柜压缩机运行时要不停地吸气和排气，液态制冷剂流经毛细管时会喷出气体，从而发出气流声，属于正常声音。

13、冷柜运行时为什么会有流水声？

答：冷柜制冷是靠制冷剂在管路中循环流动完成的，特别是流过冷凝器时会发出流水一样的声音，这种声音属于正常声音。

14、外箱前后温度较高（发烫）是否正常？

答：为了美观大方，充分利用有效空间，现有的科龙冷柜大部分采用前后内藏式冷凝器。冷柜正常工作时（环境温度32℃），冷凝温度是55℃左右，这属于正常现象。如果冷柜通风散热不好，或者环境温度太高，甚至有太阳直晒时，外箱体两侧温度可达60-70℃，这将影响冷柜的制冷效果。处理措施：尽可能把冷柜放在荫凉通风的地方。

采取内藏式冷凝器的优点：是我公司的一项精心设计，区别于其它产品的特点。一般厂家的冷柜都采用底部式冷凝器，冷凝器在底部占用了较大的空间，因此相同内容积的冷柜，我公司的产品更小巧，能充分利用有效的空间。更重要的是，由于冷凝器内藏于箱体里面，不易被腐蚀，因此使产品可靠性更高、寿命更长。

15、玻璃门冷柜的玻璃门上有大量的水蒸气是否正常？

答：夏季在室内的温度、相对湿度较高的条件下，冷柜玻璃门与环境温度存在一定温差，使空气中水蒸气在玻璃表面冷凝为露水，这属于正常现象。处理措施，在不防碍您工作时，定时用干抹制擦几下即可。

16、BD型冷柜开机打在“4“档时，一瓶矿泉水在里面，12小时才制冰。问：是否正常？

答：如果冷柜已经过制冷，在空箱时，一瓶矿泉水大约需要2-3小时就可以开始制冰。

如果冷柜尚未预冷，开始制冷的时间则要延长2-3小时；

水的量越多，制冰时间就会越长。如果一次性放入矿泉水的量超过冷柜的冷冻能力，制冷时间将非常缓慢，12小时以后开始制冰也是有可能的。

17、冷柜为什么不停机？

答：当感温头的温度达到设定值时（温控器3档，停机点的温度为-18左右），冷柜才会停机。因此如果环境温度太高，柜内东西一次性放入太多，温控器的档位太高，冷柜内部的温度就越低，将会导致冷柜长期运行而不停机。请检查：温控器的位置是否太高，冷柜通风散热是否良好，冷柜内一次性放入的东西是否太多。

如果上述检查的内容一切正常，冷柜还不停机，应属产品质量问题，请进行维修。

18、冷柜启动频繁，间隔时间非常短是否正常？

答：温控器置于“3“档，环境温度32℃，冷柜存放的东西达到负载线（满载）的情况下：冷柜开停周期一般为30分钟左右。

温控器档位越小，开停机周期越短，开停机越频繁；

环境温度越高，开机时间越长，停机时间越短；

柜内存放的东西越少，热惯性小，所以开机时间短，停机时间也短。

因此正常使用时，如果冷柜放的东西少时，开停机频繁（开机5-6分钟，停机5-6分钟），是正常现象。

19、为什么冷柜里储存的雪糕会变软、融化？

答：因为水的热容量很大，每降低1℃，将会吸收大量的热量。特别是饮料刚放入冷柜时，温度一般都可以在30℃以上（基本与环境温度相同），而冷柜里的雪糕温度在-18℃以下，试想一想，把30多度的东西与18℃的雪糕放在一起，雪糕能不变软、甚至融化吗/

一般含奶油成分越高的雪糕，储存的温度也要求越低，高奶油雪糕的储存温度在-18℃—-20℃，如果高于-18℃，高奶油雪糕就可能变软。所以如果您一定要在冷柜里冻软料，请一次少放一点，一般不要超过4瓶，并且饮料与高奶油雪糕尽量远一点。

20、冷柜上面的货冻结了，但下面的货（指鱼、肉）不冻结，为什么？

答：冷柜上面的货能冻结，表明冷柜已经具备了冷冻能力，每一种冷柜都有不同的冷冻能力指标，一般冷柜的容积越大，冷冻能力就越强，一次性能冻住的东西就越多。冷柜的蒸发管都是从上往下绕的，因此冷气也是从上往下降的，冷柜里的东西如果一次存放过多，过密、块太大，冷柜塞得太满，冷空气就会被上面的东西阻隔，无法往下降，这就会造成：上面的货冻住了，下面的货不冻结。

正确的使用方法是：冷柜买回家后，先放在“5“档通电2-3小时，待冷柜里的温度降下来后，再往冷柜里放少量、小块的东西，一次性放放的量不要超过铭牌上所标注的冷冻能力的量。待这些东西冻结以后，温控器调到”3“档，再分步放放其它的货，而且货之间要留下间隙，使柜内空气流通。