【苹果进水拍照黑屏怎么回事】据悉，苹果手机黑屏维修进水了。怀疑机主维修的时候注水了。

iphone用了4个月的时间突然用黑屏订购了百度发现的第一个链接，预约后送去维修才发现这不是官方客服。维修后，听说手机进水了，只好拿出4000多韩元回到工厂换“换管机”。

有人告诉我，手机黑屏外卖要下水掏出4000多块钱换“换管机”

36岁的杨老师是甘肃人，在西安工作。今年4月，杨老师买了一台iphone，花了8469元。8月21日晚上9点左右，杨老师的手机突然黑屏，无法启动。“我有两台手机。用其他手机在百度搜索“iphone 12黑屏”，订购了第一个链接。是顾客维修服务中心的链接。页面看起来很正规。我以为是苹果官网，后来才知道是广告。”杨老师说：“页面自动弹出了客服对话框。”“那天晚上8月22日上午11点预订了检查服务，维修地址在西安市南耀门南门1中心21楼。”

8月22日上午11点左右，杨老师按照约定来到了维修站。“去店里给了手机，期间看不到维修过程，在店里等了半个小时左右，工作人员说初步调查是手机流入。我一听就不可能。我的手机从没进水过。这一点我知道。”杨老师提出疑问后，对方说要拆机或回工厂，他同意开机检查。到目前为止，杨老师还没有意识到自己不是苹果官方客服。

工作人员在杨老师面前拆手机，杨老师看到手机SIM卡上有水垢，背板上还留有一些水珠。“我意识到被骗了，我怀疑他们的修理过程对我的手机动了手脚，修理、拆卸期根本没有收费。(莎士比亚，奥赛罗。)杨老师说，这个时候，机械师让他拿出4499元，把手机送回工厂，工厂就会直接回到官换机。

手机维修时疑似注水，向市场监督部提出了投诉。

多疑的杨老师现在才在网上找到正规的苹果客服。“客服说，如果手机出现问题，能修理的东西将尽量修理。听说顾客服务听说过什么是换关器。我问客服这家店是不是官方售后店，客服查询后说不是，所以我向客服要求了官方售后店地址。”杨老师说，带着手机去了官方销售店，发现手机的树脂变红了，这说明手机确实进水了，已经保险了。“工作人员说，手机第一天晚上进水了。第二天不能留水滴。”手机会晃动十几个小时。" "

杨老师怀疑自己的手机注水，于8月23日向西安市碑林区市场监督局长安路市场监督所投诉。当天下午，维修所的职员联系了杨老师。“他否认给手机注水，说我可以把换关器换成3000韩元。”对此，杨老师不同意，希望对方按购买费全额赔偿。

记者搜索：整个手机页面都是广告，没有看到苹果的官方链接。

8月25日上午，中国商报记者用手机在百度搜索“iphone 12黑屏”关键词。主页上的第一个是杨老师当天找到的链接。该链接的标题为“常见故障：/X/12/突然黑屏如何-在线解决”，照片显示为“FAQ 3360/X/12/突然黑屏如何-在线解决”。这个信息占据了屏幕的一半，信息栏下面有6个选项：“不能打开机器，不能换屏幕，更换电池、在线预订、门店查询、入店等。”角落里写着“广告”、“保障”等字样。如果不仔细看，看起来像是官方页面。

这个链接下面是另一个占据屏幕下方部分的广告。整个页面上没有显示苹果官方链接。

单击第一个链接后，将立即自动弹出与客服的对话页面。客服说：“请提供有姓名的地区联系方式故障。客服会提供解决方案。”杨老师当天通过这个对话框在线预订了第二天的维修服务。

记者看到，本页顶部有“顾客维修服务中心”一词，中间是服务热线400-012-8800，下面是“屏幕故障、电池故障、设备流入、声音故障”等8个设备故障选项，页面底部是“在线咨询”

修理店：只能先交4495元，然后回工厂换官换机。

8月25日上午10点左右，中国商报记者和杨老师一起来到了大话南门1中心2109-B的客户维修服务企业。工作人员说，这不是苹果的官方售后服务点。杨老师整个手机都有水。除了SIM卡的位置进水外，“拆开一看，还有物资局。他(指杨老师)拍照片的话，会有水珠。因为我们擦了，所以只剩下水滴，说这些没用，不需要赔偿手机，也不能修好，没办法。你可以打电话问400官方客服什么是官换机。这是官方服务。我们有回工厂的通道，有什么通道，你知道吗？”

eight="480"/>

对此，杨先生提出可调取当天店内监控，工作人员说，最初检测的时候没有拆机，杨先生同意后才当着他的面拆机，但监控拍不到擦掉水痕的画面。“官换机并不是新机，是指外壳不换，但换过屏幕、主板、电池、摄像头等部件的机子,只换屏幕的是官修机。我们把杨先生的手机返厂，寄来官换机。”工作人员称，换了官换机后，保修期凭运气，根据换来的官换机还剩多少保修时间决定。

苹果客服：没有“官换机” 换新服务也都是换新机

上午11时许，杨先生当记者面拨打了苹果客服电话4006668800。客服说，没有听过官换机这一说法，该店也并非苹果官方售后，所以无法核实具体细节。手机问题严重的话需要返厂维修，维修中心会给客户打电话报告问题，客户接受则交钱维修，不接受则直接寄回手机，不存在发出快递以前就先收费的情况，要先检测。至于换机，苹果有换新服务，但换的都是新机，不会有拆过零部件的机子。

长安路市场监管所：只能协调处理，建议走法律程序

随后，杨先生联系了碑林区市场监管局长安路市场监管所，工作人员称，如果对协商结果不满意，可以走法律程序，他们只能协调，有进展会联系杨先生。

下午5时许，记者联系到长安路市场监管所了解此事。工作人员称，一般这种事需要当事人提供票据信息等，工作人员会去店里核查，负责处理此事的工作人员不在，还不清楚之前是否有其他类似投诉，稍晚会让负责此事工作人员回电。截至发稿前，记者未收到回复。

华商报记者佘欣实习记者蔺蕊