最近家里的电视出了问题,每次看10多分钟,视频都会重影,画面也会晃动。一开始老公以为电视上进了灰尘,就拆了后盖擦灰尘,装起来还是老样子。昨天想在苏宁帮手找师傅修理,看到价格后吓了一跳。液晶电视分解器至少190,想想就放弃了。昨天下午又去修电器的地方问师傅,不知道是什么原因,看了拆机,拆机说至少60元[头晕]。
今天早上想修理,无意中看到电视后面的售后电话,叫老公不要打电话问客服。说实话也没有多大希望。因为买电视已经6年了,所以保修期已经过了。丈夫说要试一试,我们就拨打了TCL的全国服务热线4008-123456,这个电话很容易记住。电话接通后,我向客服解释了电视机的问题,客服姐姐听到后,告诉我系统可能有问题,试图恢复出厂设置,她耐心地教我如何恢复出厂设置,结果非常惊讶,电视机恢复出厂设置后恢复正常[牙齿]!
今天TCL的客服姐姐让我感觉专业是什么,服务态度很好。经过这件事,我认为,如果家电出现问题,第一时间要打工厂服务热线,少走弯路,少花冤枉钱。
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