四、开店计划

由于产品市长/市场定位,有了核心创业人才,有了卖场,其次是开店计划。

开店筹划一般分为:门店装修,门头设计、菜单设计、办理相关经营证件、员工招聘和培训,试营业,开业营销活动……。

1、 门店装修分为:楼面和厨房两个部分

楼面装修:无论是简餐类型、正餐类型,还是特色类型餐厅,装修风格都要符合目标顾客群体的兴趣和爱好。从餐厅的主格调、灯光的分布、颜色的搭配、物品的陈列等等这几个方面去考虑,随着餐厅装修更新迭代的发展,最好再加入一些动态的元素,这样就显示了餐厅的独特个性,从而增加顾客体验后的记忆。例如:星巴克,另外还有海底捞最近刚刚升级的几家餐厅,大家都可以借鉴一下。

厨房装修:我见过很多创业者甚至包括厨师开餐厅,在厨房装修上都存在着很多问题。例如:买回来的厨房设备尺寸不匹配无法放置,下水道经常堵塞,饭市高峰电压超负荷总是跳闸,油烟机功率不够导致无法正常使用,送风管道直径不够,操作间地面不防滑等等诸多问题。每一个厨房的面积大小,空间大小,布局都不一样,根据我多年的经验总结,给创业者的建议是,因地制宜,量体裁衣,实用。首先考虑电压总容量,是否需要增容?是否要安装弱电箱?电线需要几平方?如何布线?然后是厨房设备如何放置更便于操作,如何利用好有限的空间?保证上下水通畅管道直径需要多大?最后再考虑其它一些细节的具体问题,例如:传菜口、打印机放哪里更方便?

门店装修对于创业者来说,也是非常重要的事情,最好找专业的装修公司帮你搞定,但,你必须亲自监工和验收,否则,很容易被装修公司忽悠。

2、 门头设计

门头主要是为了传递给消费者一个信息:我是谁?主打招牌是什么?例如:XX酸菜鱼,XX毛肚火锅。随着经济社会的快速发展,顾客在做出判断和选择的时候更需要好认、好读、好记。然而,我见过很多创业者把门头设计的很复杂,名字呢?也很复杂,本想凸显门头个性,反而却弄巧成拙,即使顾客来店里消费了,也记不住你家的店名,更别说传播了。

3、 菜单设计

餐单设计不是简单的顺序排列,更需要一定的技巧,大体原则是,

突出主打招牌,主推菜品,高毛利与低毛利菜品巧妙组合,菜品次序排列合理,菜品分类合理等等。根据实践证明,一张设计合理的菜单往往更能抓住顾客的复购率。

4、 办理相关经营证件

例如:营业执照,餐饮卫生许可证等其它证件,如果你不想在这方面浪费更多精力,可以找专业的公司帮你办理,收费也不高。

5、 员工招聘和培训

根据厨房和楼面实际工作需要定好编制招聘员工,这里着重讲一下楼面的培训,培训的内容一般分为话术培训和实操培训,培训的目的是为了确保开业后楼面工作忙而不乱有序进行,给顾客更好的消费体验。可惜,很多创业者和餐厅老板在这一点做得不好,我们从很多刚开业的餐厅就能看到这个问题,楼面员工越忙越乱,顾客的各种诉求得不到解决,导致顾客体验很差,开业第一个月却发现顾客在逐渐减少。因此,员工培训工作越早进行越好,要现场模拟,实操演习,反复训练。

6、 试营业

试营业一般为三天左右时间,主要是磨合这个团队工作的协调和配合,以确保门店开业以后运营管理顺畅,使工作更有效率。

7、 开业营销活动

开业营销活动主要目的是告诉更多消费者:“我”在这里,让消费者有独特的体验感,从而增加顾客的复购率,而不是简单的打折和优惠。很多年轻的创业者曾经跟说,别家店开业都是很大力度打折,那我们也只好这么做,谁知道,活动结束后顾客也随之越来越少。所以,建议大家在制定开业营销活动的时候,更多要站在目标顾客的角度考虑,假如你是顾客,什么样的活动更能打动你,更能增加你的复购率。“占便宜”和“贪便宜”是两种截然不同的消费心理,产生的结果也完全不同。

第五、如何安全渡过三个月的新店期?

在前面四点都没问题的基础上,大部分创业者仍然会败在了新店过渡期这三个月中,常见原因,与合伙人矛盾越来越多导致散伙,毛利很低找不到原因所在导致入不敷出,门店最基本的QSC运营不顺畅又找不到合理的解决方案,绩效激励方案不合适,员工人心涣散团队没有活力引起顾客投诉很多等等一些列问题。

如果你是正在餐饮创业的小白或者是跨界进入餐饮业的创业者,若想提高创业成功的概率,请持续关注我的分享,我们下期再见,欢迎大家评论区留言!

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