夏季来临,天气逐渐炎热,几乎没有人离得了空调。
空调用得广泛,数量庞大,自然也坏得多,维修率高,空调维修工就成了紧俏人才。
人们普遍认为空调维修是个技术活,利润可观,因此很多人想在里面混水摸鱼,捞上一把,这个队伍鱼龙混杂,良莠不齐。
很多用户被骗,被坑,空调没修好,还失了钱财。更有甚者,还趁机将好的配件换走,留下不良品。
我是一名空调工,有着十多年的维修经验,对于各种骗子骗术一目了然。因为我经常听着客户咬牙切齿的泣诉,然后替他们处理骗子留下的恶果。
在这里,我冒着被骗子唾沫淹死,巴不得出门掉进粪坑,恨不得将我一巴掌扇死的风险,教几招给大家,防止上当受骗。
你不要撇嘴,不要不在乎。你不会上当,说不定你爸妈上当,你爸妈不会上当,说不定你老婆(老公)上当,因为这些事我见得太多了。这几条我都有切实的体验,绝非凭空臆想出来。
一,不要是个修电器的就以为他会修空调,就逮着他修。
某日,一客户打电话给我,说她家空调坏了,我问有什么故障没有,她说不知道,别人说里面的模块坏了。我一听,觉得有些玄乎,业主怎么知道模块坏了,肯定别人修过,而且技术不赖。
电话里讲不清楚,上门后一问才知道她遇上了骗子。
原来,她家信箱里有别人发的清洗油烟机的小广告,她就找了一个。那人将油烟机洗好后,说帮她看一下空调,她居然就让他将空调外机盖板打开检查。没出三分钟,别人拿出一个黑乎乎的东西,说是空调里的模块,已经坏了,更换要一千块。
她觉得贵了,那人主动降至八百,还装模作样地将内机看一下,说内机很脏,可以免费替她清洗一下。她还是觉得贵,没说两句话,那人又降至五百。她有些警觉了,说再考虑考虑。
那人走后,给她打了几次电话,说两百块钱也可以换,她这才确定碰上骗子。
我什么都没说,先看看空调,结果一查,没什么问题,直接开机,机器正常。
业主一下被骗子蒙住了,空调是否真坏她都没有开机验证一下,别人说坏了她也就认为坏了,未免太轻信人了。
无独有偶,同一个小区,又一个业主找到我,说她家空调坏了,也是别人修过。
与上次那家如出一辙,只不过这次是修热水器的,而且开机,空调真的赫然闪烁红灯显示故障。
显示外机问题,仔细检查,你猜怎么着,里面几个接插件脱落,明显是有人故意而为。插上插件开机,机器正常,至此,业主方大彻大悟,被骗子坑了,而且很惨。
因为当天,骗子也拿一个黑乎乎的东西跟业主说坏了,替她更换,收了她三千块钱,开了一个普通的收据。
更可恶的是,那骗子还准备放长线钓大鱼,故意拨掉插件,制造另外的故障,说回去还需准备配件,择日再修。
天气越来越热,谁都怕空调此时罢工,一听说空调有问题,心急火燎,巴不得马上有人来修。只要能很快修好,花点钱也无所谓,骗子此时急你所急,捞他所捞,顺理成章,水到渠成。
只是,你要清楚,空调是大家电,都是几千上万的价格,维修必须要有专业的技术,隔行如隔山,不是家电维修工就会修所有的家电。不要逮上一个就让他修,即使他不骗你,说不定也会无心铸成大错,好心办成坏事,将你的空调扩大故障,增加维修成本。
二,找正规厂家,或特约维修商,或者原来的安装公司。
很多人空调有问题,找到我们,我只需他说出发生故障时的现象或故障代码,不用上门,凭着十多年的经验,就可判断出什么问题。
然后我会报出一个合理的价格,有的人一听就火了,嫌我们价格贵,借口他不修了,暗地里找别人。
贪图便宜,很多人上了大当。要么是别人拿的配件以次充好,以国货代替进口,价格的确低了不少,质量却得不到保障,用了没多久,又坏了。
有的人还会趁机诱导你,说你的空调这儿有毛病,那儿要检查,额外收取费用,一场维修下来,比我们的费用贵多了,你还一边数钱,一边夸人家技术好,细心周到。
也有的人将你家的配件拆下拿走,因为他们是地摊货,拿不到厂家的配件(有的配件真的只能依靠进口,国内无法生产),最后拆下的配件他不送来,也不给你维修了。如果故障他判断准确,那么恭喜你,算你幸运,如果他失误,那就活该你倒霉。
有的人从网上找,结果一搜一大把,个个都是厂家或特约维修商。网上的李鬼太多了,哪怕400的电话,也有许多假货。你要找真正的厂家,就从说明书上找,那绝对是真的。
如果别人声称是特约维修商,你可以要求他出具证书,那上面有厂家老总的签名。
你也可以找给你家装空调的安装公司,他们也会与厂家有联系。
找到他们,一般配件质量有保障,维修技术也还信得过,毕竟有厂家售后技术支持。
人家贵有贵的道理,贵得可以让你放心,安心,省心。
三,开维修单,留公司电话,可回访。
别人维修后,你让他开正规的维修单,上面必须注明故障原因,维修过程,更换的配件名称及价格,还有保质期限及维修日期。另外还需标明公司名称,地址,电话及维修者的名字。
当然你可以要求他开具正规发票,有公司在那儿,过两来就会寄过来。
你还可以试着打打公司的电话,表扬一下他,顺便也探探虚实。
一般正规厂家,都会让你留下电话,过几天会回访,会询问空调修得怎么样,维修工的态度如何,技术怎样等等。
还有一点要记住,维修之后,一定要开机验证试效果,凡是那种扯各种理由打马虎眼不让你试机的,极有可能是骗子,你大可不必付钱。否则,等你再试机,他早已不知所踪,电话早已将你拉黑了。
那些骗子往往宰一个是一个,收了钱,随便开一个收据,走了之后,空调再有问题,光凭电话你是叫不回他的。
四,不要一开口就要求人家加制冷剂。
很多人有一个惯性思维,空调一出问题或者效果不好,就认为是缺制冷剂。开口就是,师傅,我家空调肯定缺氟,帮我检查一下,给我加满。
其实,这种思维是非常错误的。空调出问题有很多方面,或者安装不当,或者电源不正常,或者某个部件损坏。效果不好也有很多原因,或者太脏,或者堵住,或者位置闭塞,散热不良。当然缺氟也是其中比较常见的问题。
空调只要安装好了,管道不泄漏,一般不需要加氟,几年之后,或许有一点损耗,也加得不多。凡是年年需要加氟的,必然是安装不良,哪里有泄漏,必须找出漏点修复,才能彻底解决问题。
还有一点要强调,加氟是定量加,必须适量而绝不是加满,否则就会出大毛病,犹如人吃饱了胃会撑坏,压缩机也会堵转卡缸报废,再换压缩机,一般就是几千甚至上万,就亏大了。
有的人就巴不得业主提这样的要求,骗子还会想方设法说服你让他加氟。他拿出压力表,冷媒罐,装模作样连在外机上,你不仔细观瞧,根本就不知道他真加还是假加。末了,他会说一句,加了冷媒,空调效果好多了。由于心理暗示,以及自我安慰作用,你的潜意识里也会认为好了一些,其实,有时根本毫无改变。
只要说给你加了氟,哪怕是十几克,维修费用起码在两百以上,方便快捷,又无大的风险,何乐而不为。
所以,不要一开口就要求人家加氟,而必须经过正规专业人员检测后,该加就适量加,不需加,一滴也不要加。
五,对维修工态度好一点,尽量不给脸色人家看。
这一点很重要,因为我有很深的感受。
有的业主因为空调坏了,心情焦躁,只要我们迟一点到,就对我们大发脾气。什么要投诉我呀,下一次要换人啦。或者我们一报出价格,不听我们解释,火冒三丈,说我们抢钱,心太黑。我们是正规公司,都按正规收费,也不是个人随意放价,收入归个人所得。
我们辛辛苦苦,匆匆忙忙,甫一上门,就遭业主劈头盖脸不问青红皂白的臭骂,这种态度很让人心塞。
客户这种态度很能影响人的心情,甚至让人产生逆反心理。有的人就一直带着情绪干活,修空调多数是高空作业,极易出意外。有的人表面不动声色,暗地里就想着法儿整你。给你的管道哪儿弄得微漏,或者哪根线弄松一点,让你家空调以后经常出毛病,费钱费神,苦不堪言。
当然这样的人微乎其微,只是个别。人家也是凭本事吃饭,赚的是辛苦钱,倘若你客气一些,道一声辛苦,说一句暖心的话,或者递上一杯水,那情形就大不相同了。
我们必定心情舒畅,做事认真细心,更负责任,甚至还会给你一些额外的惊喜。比如,免费给你洗一下滤网,顺便给你检查一下别的空调,向你提一些好的建议。毕竟是我们在现场,将在外,可临时决议一些事。
就因为你的好脸色,我们给这么多福利,岂不是皆大欢喜。
以上几点,是一个十几年的空调老维修工的精心总结,冒着被人戳死的倾心之言,还望对广大空调用户有些益处。
防骗防坑,多份小心。常存温暖,推己及人。
夏天到了,愿你用真心,找到对的人,在空调底下舒舒心心。
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