根据飞利浦官网对产品保修的说明和官方客服中心经理表示,飞利浦剃刀头不在保修范围内,由于产品质量问题造成的损坏,飞利浦不承担任何责任,消费者权益受到严重损害。
最近笔者购买了飞利浦剃须刀,不到一个月,刀网受损,咨询商家及企业,得到了这样的回复。根据国家第三部分的规定,菲利普斯的免责条款没有根据,只是单方面的霸王条款。
面对这种情况,消费者权益如何得到保障,成为迫在眉睫的问题,热门品牌为什么能超越国家法规,仅仅是内部规定就能取代国家政策,原因是没有把中国的消费者放在眼里。受害的毕竟是少数人,对于知名品牌的受众群体,一个人不再造成伤害,对消费者没有恐惧。
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