一份完整的问卷模板 怎样快速设计一份调研问卷？

无论是运营还是产品，都离不开之前的研究，最常用的研究方法是问卷调查，问卷调查可以为后续工作提供有效的依据，是我们了解用户行为特征、评价反馈的重要渠道。

如何快速完成问卷，达到调查的目的？

今天，我们来谈谈如何设计一份问卷。

首先，确定这个问卷的目的和你想要达到的效果

问卷的设计是整个调查的重中之重，不要为了调查而调查。在设计之前，首先要明确本次调查的目的和分析思路，从而确定问卷的内容。

1.研究目的

如果要为一个社交网站做用户满意度，我想知道影响用户满意度的因素。首先，我们需要对我们的研究做出估计。

认为

我想从这次调查中得到的答案如下:

用户对现有功能的满意度用户在网站的使用情况挖掘用户对网站改进的期望从哪些渠道可以获取更多新用户

2.设计问题概述

明确目的后，研究者会列出与研究题目相关的提纲。通常，我们可以使用5W2H分析方法来建立问卷的总体框架。

5W2H就是从为什么、什么、谁、何时、何地、如何、多少七个方面提问，从答案中寻找解决问题的线索。

我们可以通过5W2H分析列出这样一个问卷框架:

这种方法有助于弥补考虑问题的疏漏，有基本的逻辑脉络，进而细化各个部分。

如上流程图所示，每个语句至少代表一个问题。下一步是将这些陈述转化为一种可接受的提问方式。

二、专业的问卷一般是如何出题的？

问卷的问题应符合研究目的，可以是具体的，也可以是抽象的。如果问题涉及隐私，最好用抽象标题。

问题顺序分布的一般原则是:由熟悉到不熟悉，由易到难，行为先于态度，选择题先于开题。

常见问题包括:真题或错题、选项题、排名题、评分题、模拟线性题、模拟尝试题。问卷调查的目的不同，问答的形式也不同。

媒体接触习惯问卷

为了获得大量样本，希望获得更高的数据质量，问卷容易受到限制。

如果我们的调查对象是使用过XX社交网站的用户，那么问卷的第一个问题可以设置为“你使用过XX社交网站吗？”，将问题过滤在前面，可以尽快从调查对象中排除。

在实际工作中，问卷中的问题总数控制在25个问题以内，平均回答时间一般在300秒以内(事后统计)。

第三，问题的措辞非常重要

1.问一些让回答者更容易接受的问题

问同一个问题的方法不同，对回答者的接受效果也不同。以一个社交网站的调查为例，我们想知道用户使用某个功能的频率。

例1

昨天你用了多少次“匹配对象”的支付功能？

评论:回答往往不喜欢这样“被自己包围”的问题，因为他们可能认为昨天的行为并不典型。尤其是社交软件，在没人主动掏钱找对象的时候，如果回答者昨天比平时用的多，他/她可能不愿意给出这个答案。

替代词有:

示例1.1:

使用“匹配对象”支付功能时，一般匹配几次？

示例1.2:

你认为你昨天使用的“匹配对象”支付功能比平时多还是少，或者有可比性吗？

示例1.3:

昨天你用了多少次“匹配对象”支付功能？

通过一组问题，可以知道回答者通常多久使用一次某个功能，昨天的行为是否具有代表性和典型性。因为回答者有了答案的脉络，会更容易给出准确的答案。

2.细化选项，巧妙减少问题数量

为了引导回答者成功填写问卷，我们在发放问卷时往往会控制问题数量。在控制题量上，可以采用“多题”的方法，即一题多问。

例2

你知道并使用过社交应用吗？

评论:问题包括“理解”和“使用”。简单的“是/否”选项无法描述被调查者的情况。我们希望尽量减少问题的数量，这样我们就可以细化选项。

可以细化的选项有:

示例2.1:

没听说过一个短视频App/听说过，但是没用过/认识几个短视频App，但是没用过/试过，最近没用过/经常用

“多题”和“细节选项”相结合，不仅可以缩短问卷，还可以一步到位地获得我们想知道的信息。

3.简化复杂的问题，为回答者创造创意

对于可能有多个答案的问题，应详细说明答案的数量。以某社交网站的问卷调查为例，想了解品牌在用户使用上的优势。

例3

你使用我们的网站而不是其他品牌的原因是什么？

评论:被调查者看到这样一个开放式的问题，会感到很困惑，有很多想法，但是他却无法整理出一个完整的想法来回答这个问题。在回答问题的短暂时间内，他/她可能会选择放弃，继续回答问题。

替代词有:

示例3.1:

鼓励你使用我们的网站而不是其他品牌的最重要的品牌特征是什么？

评论:这种特定形式的提问消除了给定答案方向的可变性。

4.面对公众问卷，尽量不要使用专业词汇

如果受访者范围较广，词汇带有行业壁垒，如web、WAP、push等。，应尽量不出现在问卷中。即使是一些我们认为众所周知的信息，回答者也未必清楚。

以手机操作系统为例:

例4

你的手机是什么操作系统？

Android /IOS/黑莓/winphone/其他？

评论:很多回答者会选择“其他”，然后表示自己的手机操作系统是“小米”“魅族”“酷炫”...

第四，可以应用的通用模板

1.求职信的格式

在问卷开始时，我们需要向受访者解释某些信息:调查发起者的身份、调查的内容和目的，以及回答的规则和奖项的设置。

例6

XX社交网站使用情况调查问卷

亲爱的同学们:

大家好！我是XX社交网站的产品经理Joy，正在调查大学生使用网站的情况，了解大学生使用网站的真实情况。

您提供的信息将严格保密，并会为您准备一个装满现金的红包，回答完毕后即可领取。谢谢合作！

XX社交网络产品群

联系邮箱:XXX

2.问卷格式

以流行的在线问卷工具的问题制作页面为例，问卷设计部门已经基本覆盖了所有常用的问题。但是问卷中的问题需要具体分析，这里就不赘述了。

3.高质量问卷模板

问卷不仅是一门科学，也是一门艺术，和写作一样，它有高分甚至满分，但没有标准答案。好的问卷都是经过修改的，每份问卷背后都有无数次的仔细考量。

目前，在线问卷工具在制作、发放、体验等方面已经比较完善。

以问卷网的“免费模板”页面为例

如果看了上面的介绍还是没有头绪，可以在工具网站上找一些类似的模板来感受一下。

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