黑五消费额再创新高 亚马逊并不是唯一赢家

“黑色星期五”作为美国每年最重要的购物节日，在如今的互联网时代，与过去相比发生了很大的变化:消费者在商场外通宵排队开门，空的场景越来越少，人们的网上购物活动也逐渐成为“黑色五人”的主流。

今年的数据进一步反映了这一趋势:Salesforce的市场研究数据显示，美国消费者今年在“黑五”上在线消费72亿美元，同比增长14%，创下“黑五”日在线消费纪录，但这并不意味着亚马逊是这场消费盛宴的唯一赢家，沃尔玛、Target等传统零售巨头依然缺席。

事实上，特殊消费日“黑五”展示的消费场景在一定程度上反映了美国的整体消费趋势:虽然电子商务正在成为消费行为的主流，但传统的线下消费并没有被在线消费所取代，在线和线下消费购物形式仍将长期共存。虽然今年网络消费继续增长，但商店购物总消费也比去年同期增长了4.2%。

几个因素决定了现状:第一，商场购物仍然被很多美国人视为节日活动或日常家庭活动中非常重要的一部分。以“黑五”为例，在平日很少见到的拥挤人群中排队购物，已经成为感恩节假期活动的一部分。很多美国家庭在感恩节家宴后会选择去附近的商场购物，这也是“黑五”形成的最初原因其次，很多打折商品并没有出现在商家的网购页面上，有的打折商品只出现在线下商场。再次，美国快递效率低下也是重要原因之一。在购物旺季，网上购物订单通常需要比平时更长的时间才能送达。对于很多传统零售商来说，比如沃尔玛、Target，它为消费者提供了一个折中方案:消费者可以自行提取网上提交的订单。对于许多等不及快递的消费者来说，他们会选择直接开车去商场取自己的订单，这也是一种更节省企业成本的方法。Adobe Analytics的市场调研数据显示，今年“黑五”期间，消费者在网上下单，然后从商店提货的交易额比去年增长了43.2%。

所以，在“黑五”以及之后的“网购星期一”中，以亚马逊为代表的电商势力并不是唯一的赢家，沃尔玛、Target、百思买等传统零售巨头依然是这场全民消费盛宴中不可忽视的重要力量。过去一年，沃尔玛股价上涨20%，塔吉特上涨75%，百思买上涨25%。

从消费者的角度来说，其实很好理解。虽然亚马逊提供的或许是最好的电子商务购物体验，但由于近年来传统零售商在电子商务业务上的追赶，亚马逊购物体验的优势变得不那么明显。在“黑五”期间，除了亚马逊平台上的一些独一无二的自有品牌产品，其他产品的折扣与其他平台没有太大区别，甚至比其他平台更差，所以消费者不难理解最终的选择。无论消费模式如何变化，商品的价格、购物和退货的便利性仍然是决定最终消费行为的决定性因素。