slack 分享 | 为什么Slack能够一炮而红？

[引言]

独角兽Slack是美国市场的企业级应用，致力于解决创业公司内部沟通，使企业内部沟通不再依赖电子邮件。事实上，企业级应用程序很难成为即时的热门，通常需要时间一点一点地去做。但是Slack为什么在美国乃至全世界这么受欢迎呢？以下这篇文章是分析Slack的许多文章中的一篇好文章，作者是Fileboard的营销和产品开发总监Satya van Heummen。以下是硅出版的翻译缩写。

Slack发展非常快，这对一家SaaS公司来说是不可思议的。难怪每个人都在研究如何为自己赢得这样的成功，但如果我们看看市场上现有的分析:

第一项分析将Slack的成功归因于28亿美元的秘密武器，这种武器在Metalab的安德鲁·威尔金森(Andrew Wilkinson)的帮助下像病毒一样传播。Metalab是一家设计机构，帮助Slack创始人将他的代码转化为有趣的产品。作为设计师，安德鲁的结论是:Slack注重设计。Slack和其他无聊的对手在外观、声音或者感觉上都有所不同，所以Slack拥有众多用户，使其成为独角兽。

但据我所知，很多创业公司看起来、听起来或者感觉都比竞争对手更特别，但最终都以惨败告终。于是不久之后，第二个分析出来了。这是Slack的竞争对手Hipchat的设计师提出的。他认为设计不是Slack的秘密武器，而是它的设计、产品、机会、团队、炒作、营销，让它成为独角兽。这种说法把Slack的成功归功于运气，认为Slack只是利用了时间、地点和人。

后来，Slack的创始人自己讲了另一个故事。他说，公司已经从一无所有到估值上亿美元，这是一个史诗般的创业战略。他总结说，Slack之所以成功，是因为团队专注于教育市场、用户反馈、用户满意度和定量分析。

而我认为:以上分析不够准确。很明显，他们没有错，只是都太笼统了。我们团队用Slack一年多了，公司内部沟通基本靠它。现在我来告诉你Slack成为独角兽的真正原因。

真正的原因

有一天，一个新成员加入了我们公司，用了Slack不久，他问了这样一个问题:

“嗯...我想回复之前的一个评论，是Satya发布的。Vhs在5月9日，但我不知道如何回复...所以，我不能回复吗？还是他的评论，是不是一长串？”

这让我想起了我们第一次开始使用Slack的时候。正如我的新同事指出的，Slack不方便使用，所以我当时真的不喜欢。它就像一个连续的信息流，你必须一直关注它(如果你有一个以上的渠道，那么就有几个信息流)。使用Slack容易泄密，让我心烦意乱，紧张不安。

于是我这样回答他:“Slack的魅力在于，如果你一直不注意，就会失去对谈话的控制。所以，你必须24小时在线，这样你就没事了:-D。”

这个回答突然提醒了我，而这也是推动Slack成功的原因:如果你一直不注意，你就不能再和你的团队成员一起参与讨论，从而导致以下结果:

第一，社会隔离/压力:

如果你一直不注意，你就无法知道别人对Slack的了解，也无法参与他们的对话。在公司，你必须知道现在发生了什么，这不仅是你工作所必需的，对你的职位和未来的发展也很重要。跟风Slack，让你感受到社会压力，然后24小时关注。

第二，上瘾

你开始一直关注Slack，就像上瘾一样，给你带来无意识的压力，因为你总觉得错过了什么。我的一些同事，不管是半夜，周末，假期，还是老婆上班的时候，都在刷Slack，基本和邮件，Facebook，Whatsapp一个档次。

第三，单一的信息来源

现在大家都因为1和2而非常关注slack，Slack上的信息也越来越多(这也是它有几百个集成的原因，而且每周都在快速增长)，Slack获得了很高的投入。

当你意识到没有出路的时候，Slack已经成为你的公司及其文化的一部分，然后你意识到你需要为此付出代价。

Slack的商业模式为什么这么优秀？

Slack的商业模式本质上是基于历史信息的。免费信息搜索(和可见限制)是10，000条消息。如果您想在Slack上查看历史消息，您可以在不付费的情况下检索10，000条消息。

这意味着你不付钱，你就看不到别人的对话，你就无法摆脱这种社会隔离。但是如果你付出了，你公司的人越多，你就越快达到10000条信息的极限。比如你的公司每人每天发100条消息，你的团队总共有100人，你就要为Slack的第一天买单，避免社交孤立。

在你发现之前，有一半的人已经错过了对话，发现自己被“孤立”了。为了防止公司内部沟通和企业文化失败，你开始为Slack买单。

Slack的替代品为什么没有开发出来？

你可能会问:Slack的替代产品为什么没有开发出来？在Slack之前，我们就知道市场上有Yammer，营火，Hipchat，Skype。这些软件我都用过，但是都没有Slack那么容易上瘾。

原因是这些软件要么实现嵌套注释，要么没有信息限制。你不必一直看着它，因为即使过了几年，你仍然可以参与谈话。这些软件不能产生社会隔离效应，成瘾效应，也不需要一直查。

如果我是Slack的竞争对手，我会立即在我的免费计划中实施这样的信息限制。

Twitter为什么会失败？

然后，我开始思考:Slack在商业模式上和Twitter很像，但是Twitter为什么会失败？Twitter也是这样一个持续的信息流。如果你不经常检查，你会错过很多信息。

但我很快意识到，Twitter并没有带来这种社会压力，因为它是一个关注“个人”的东西，而Slack关注的是团队。错过了Twitter上的信息没关系，错过了Slack上的信息，错过的是工作中的大量信息。

这就是为什么Facebook已经成为一家十亿美元的公司:你不会总是关注你朋友的信息，你仍然是一个朋友，对吗？在社会压力下，你会一直刷Facebook。Snapchat也一样，需要一直刷，不然会错过。

创业公司如何复制Slack的成功？

安德鲁·威尔康索(Andrew Wilkonso)、马特·霍布斯(Matt Hobb)和Slack的创始人斯图尔特·巴特菲尔德(Steward Butterfield)很好地总结了这一点:如果你想复制，你需要一个设计良好的产品、经验丰富的团队、完美的机会和出色的执行力。

但说实话，很多创业公司在这些方面都很优秀，但并没有获得像Slack那样的影响力。所以你在创造、营销、销售类似Slack的产品时，也需要考虑心理。

如果用户因为社会压力而与你的产品产生情感联系，你就成功了。这种压力会让他们在你的产品上投入巨资(Slack通常需要人往里面放2000条消息，然后就上瘾了)，这才是Slack、Facebook、Snapchat等社交平台成功的真正原因。当然，这也是Twitter失败的原因。

-结束-

______________________________

*本文在上海国际人才网与微信号“硅出版”达成版权协议后转载，禁止二次转载。