雅高 敢为天下先

前不久，雅高酒店集团（以下简称雅高）与FCDE（Fonds de Consolidation et de Développement des Entreprises）宣布就雅高100%全额收购FCDE在GroupeNoctis持有股份展开协商。这是2017年雅高继收购TravelKeys、Availipro、VeryChic、John Paul，Potel&Chabot之后的第五起收购。

事实上，雅高近两年频频出手，甚至几乎每隔几周甚至几天，就能看到他“买买买”的消息。外界或许会觉得雅高涉猎领域繁杂，但在精明的业界精英人士们看来，雅高每一笔收购都出手不凡且颇具深意：这些动作都是在面对宾客不断变化的需求、数字化、共享经济大趋势时迅速做出的反应。其布局之广、视角之高、谋略之深，不禁让人惊叹！

就像雅高董事长兼CEO巴赞说过的那样：世界的变化如此迅速，雅高的响应速度仍然不够，但我们已经比竞争对手行动更快。中国旅游协会秘书长、中国旅游饭店业协会会长张润钢也一直对巴赞赞誉有加，认为他是一个战略家、革命家。在巴赞的带领下，雅高正成为敢为天下先的全球行业探路者。

雅高董事长兼CEO巴赞

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主动出击，试水非标住宿

酒店业向来在应对科技发展和旅行者行为变化上比较迟缓，在大部分人仍忽视甚至没有意识到像Airbnb这样的共享经济型企业带来威胁的时候，巴赞早早看到了共享经济引领的世界潮流，并决定“负责任”地应对其带来的挑战。他认为酒店应该从分享经济中寻求机会，最大化利用好自身闲置的服务和资源。在这样的思路指引下，雅高率先垂范，主动出击试水非标住宿。

雅高首先瞄准的是高端度假租赁市场，与各大高端住宅租赁平台进行密切的谈判与合作，动作甚至比全球最大的分享型住宿企业Airbnb还要快。2016年2月18日，雅高收购了最早推出共享住宿模式的家庭式度假服务公司OasisCollections30%的股份，同日宣布收购高端房屋租赁平台SquareBreak 49%的股份。2016年4月5日雅高又以1.5亿欧元收购了奢华房屋短租平台的领导企业onefinestay，并于2017年2月5日与私人度假租赁分销商TravelKeys进入排他性收购谈判。而Airbnb2017年2月16日通过收购私人度假租赁平台LuxuryRetreats才首次进军高端度假租赁市场。不得不说，雅高始终走在潮流的前端。

onefinestay平台上巴黎房源

一连串的收购可以看出雅高在涉足非标住宿领域时采取的是关注高端豪华细分市场的战略。收购完成后，雅高将拥有从高档（Oasis和Squarebreak）到豪华（onefinestay和Travel Keys）的全面广泛的非标住宿投资组合。如今，雅高在分享经济领域的投资已使其高端私人度假房源数量达到10000个，在包括度假及城市细分的私人住宅租赁市场中获得了独特优势。

虽然受美国政府颁布的旅行禁令限制，造成雅高的豪华非标住宿平台onefinestay2017第一季度的入住数字表现疲软，但是雅高在非标住宿领域的整体投资仍旧呈健康发展状态，收益良好。有专家表示，进入非标住宿行业将让雅高成为一家有别于同行的更加综合性和多元化的住宿公司，建立在高端非标准住宿行业的全球领导地位。

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数字化变革 平台化发展

雅高CEO巴赞曾说过：“在如今的行业里，谁掌握了数字化这一武器，谁就将是最终赢家。数字化不是我们的威胁，而是巨大的机会。”早在2014年，雅高就提出了“引领数字化待客之道”计划来提升客户体验，以回应全球数字化挑战，该计划包含4个以客户为主要目标的项目。一是“移动至上”项目，即推出一款移动APP；二是“以客户为中心”项目，开发并利用数据库来确保个性化的追踪和服务；三是“无缝之旅”项目，确保客人在体验过程中每一个阶段都享受到便捷的服务；四是“MICE&BtoB”项目，为企业开发创新型数字化解决方案。此外，该计划还包括面向集团员工和合作伙伴的“员工友好”项目、“以业主和加盟商为中心”项目、“基础设施改造”项目、“商务智能和分析”项目。对于此项计划，雅高计划历时5年投资2.25亿欧元来完成。雅高酒店集团副首席执行官VivekBadrinath表示：“这一变革围绕着向移动设备转换，提供更个性化的服务以及流畅的客户体验而展开，所有雅高的利益相关方——客户、员工和合作伙伴都将从这一涉及众多方面的数字化变革中获益。”

移动至上项目是此次数字化计划的核心。2016年6月3日，雅高发布了新版AccorHotels移动APP，这款APP包含了预定平台上的所有独立酒店，主要为客人提供住前、住中、住后优质的体验服务，实现了将与顾客的所有接触点整合在一个屏幕上的目标。入住前协助旅行准备：为客人保存航班信息、火车票、电子check-in／快速check-out、Le Club Accorhotels雅高乐雅会的欢迎信以及近期预订回顾，向顾客发送升级服务信息等；住中：获取数字报刊、城市向导以及预订出租车、客房服务、点餐服务等；住后：做客户忠诚计划管理等等。

除了移动至上的项目之外，为了加快实施数字化变革，雅高在2015年4月收购了为欧洲和亚洲近 4000 家酒店提供酒店网站开发、分销渠道管理解决方案、数字化市场营销管理以及竞争情报服务的Fastbooking，打破OTA巨头一统旅游市场江山的局面。Fastbooking致力于为独立酒店提供服务，一直都是雅高数字服务部门的基石。

有了Fastbooking平台的技术支持，随后在2015年6月份，雅高将Accor更名为AccorHotels，并且向全球范围内的单体酒店开放，这一大胆举措为单体酒店提供了一条新的分销渠道且费用较其他渠道更低。如今，Fastbooking帮助全球各地的 4,000 多位客户提高直销业绩，并将2000多家单体酒店与AccorHotels.com建立了直连。

为了进一步完善自身的独立酒店数字服务，2017年4月3日，雅高收购酒店、公寓、邮轮及其他休闲度假产品在线交易平台VeryChic，紧接着在4月5日收购了法国和欧洲地区领先的酒店软件供应商之一Availpro。雅高酒店集团新业务首席执行官Steven Daines表示：“如今的独立酒店占雅高酒店总数的三分之二，在线知名度与直销业绩的增长对雅高发展至关重要。收购Availpro帮助我们创立首个专注于欧洲酒店业的 B2B 服务部门，是雅高酒店集团数字化转型中的又一个里程碑。”而这三项投资（Fastbooking、VeryChic和Availpro）也体现了雅高致力于成为服务独立酒店的值得信赖的第三方供应商，而不仅仅是直接经营或管理酒店。

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进军“当地服务”领域

如果关注雅高，会发现今年年初他们有一个特别有意思的举动。雅高CEO巴赞让在巴黎的10家旗下酒店经理去弄清住在他们各自所在街区的服务提供商的名字，包括干洗店、花店、面包店、书店等等。在此之后，经理需要与他们合作，共同为当地社区提供服务。

这其实是巴赞在今年2月22日提出的“Accor Local”试点项目，旨在进军“当地服务”领域。“传统的酒店思维认为客人是来自于别的城市或国家的，为什么要局限于此?”巴赞说，“为什么你的客人不可以就住在酒店隔壁呢?他或许不需要住店，但我们有很多服务可以提供给他，无论是洗衣、钥匙代管还是快递包裹，毕竟我们的酒店一周24小时营业，并且我们在全球拥有24万名专业雇员呀!”

不难看出，这个项目是雅高互联网思维、共享经济思维的典型体现，将酒店作为共享平台，雅高不再只为旅行者或客人提供服务，而是为所有能与他们互动、使用他们服务的人提供服务，提高酒店的利用率和为酒店业主的投资创造附加收益。

为了更好地践行“Accor Local”项目，为注重生活质量和舒适度的本地宾客推出新服务，雅高这两年还收购了全球礼宾服务领导企业John Pau、节事活动专家Potel& Chabot以及巴黎活动、餐饮和娱乐的专业公司GroupeNoctis。通过这几笔收购，雅高将不仅为旅客而且为本地居民提供更有吸引力的服务，提高酒店使用频率，稳固雅高与客户关系，掌握更深层次的客户分析、更深度的客户数据，强化CRM系统，将雅高的服务与社区达成连接。

环球旅讯首席商务官王京表示，雅高此举是希望改变人们与酒店的互动方式，通过本地服务来寻找新的市场，通过变革、转型，让老品牌焕发出新的青春，而这也是雅高近年来在巨大压力下不断反思、不断探索的结果。

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瞄准千禧一代，推出生活方式品牌

如今，千禧一代已成为时代的焦点。有报道称，到 2020 年，千禧一代有望成为酒店行业最大的客户群。为了迎合千禧一代对分享和体验的需求，同时进一步补充集团品牌组合，2016年9月27日，雅高推出了全新品牌JO＆JOE，这也是雅高对抗Airbnb 等新兴房屋短租平台战略的一部分。

JO＆JOE酒店的欢乐空间

JO＆JOE是一个融合私人租赁、旅馆和酒店模式的品牌。是由未来的客人、外部专家、和雅高的专业团队共同打造的产品，是雅高酒店集团营销创新实验室“出芽”项目的试行先例，期望打破常规，探索酒店、餐饮和社交互动的未来模式。

雅高酒店集团全球营销创新实验室高级副总裁Frédéric Fontaine指出：JO&JOE品牌打造“开放式”理念，欢迎来自各方的游客以及当地居民将JO&JOE作为他们客厅的一部分，丰富客人体验。作为社区生活不可或缺的一部分，JO&JOE也将持续推出音乐会、瑜伽课或DIY工作坊等活动。此外，还将推出一款地标社交应用APP，有助于把JO&JOE团队、常驻人士和旅行者齐聚一堂，营造出济济一堂的活跃氛围。2018年，Jo&Joe品牌将开出第一家。计划到2020年，该品牌将拓展到全球50家，巴黎、波尔多、华沙、布达佩斯、圣保罗等各大城市均有覆盖。

为了迎接千禧一代，雅高近期还建立了一个新的生活方式部门，汇集Jo＆Joe青年旅馆品牌、德国的25hours酒店和法国的玛玛谢尔特酒店品牌（Mama Shelter）。巴赞表示，“越来越多的旅客喜欢独特的品牌，这些品牌具有强烈的个性，酒店创造的环境既能满足工作，又能让人们享受乐趣，因此，雅高酒店正在扩大其在生活方式品牌的供应，这也是该部门最具活力的部分之一。 ”

柏林25hours 酒店

Mama Shelter 酒店

无论是布局非标住宿拥抱新潮流，推出生活方式品牌、酒店附近社区本地服务，还是推行数字化战略拉拢单体酒店，都显示出雅高非凡的变革决心。“总的来说，雅高正在朝一个基于大住宿业的、跨平台的、线上与线下融合的服务机构转变。他不断地转型和创新，以便以更加多元和轻盈的姿势来满足精益求精的客户在旅行和住宿范围之外的需求。”环球旅讯首席商务官王京总结道。

对于雅高的未来，我们不难猜想，雅高无疑会继续保持创新和变革的基因，不断开疆扩土，抓住新的增长机遇，开启住宿业的一段又一段新旅程。

2016-2017年雅高大事件汇总

时间 事件 2016年1月27日 　　雅高酒店集团与华住酒店集团正式落实了2014年12月14日宣布的期战略联盟协议 2016年2月18日 　　雅高收购Oasis Collections 30%的股份 2016年2月18日 　　宣布收购SquareBreak 49%的股份 2016年4月5日 　　收购onefinestay 2016年7月1日 　　宣布将欧洲85家酒店以5.04亿欧元出售给Grape Hospitality 2016年7月12日 　　完成了对FRHI酒店集团的收购事宜 2016年7月12日 　　宣布计划将酒店投资业务转变为子公司 2016年9月27日 　　推出了全新品牌JO&JOE 2016年11月7日 　　与25hours酒店达成战略合作 2016年11月16日 　　以1.2亿美元的价格收购了John Paul79%的股权 2016年12月7日 　　与悦榕集团宣布签署长期合作协议 2016年12月21日 　　宣布与阿布扎比投资局（ADIA）全资子公司签署协议，调整位于澳大利亚的31间酒店（共计4,097间客房）的投资组合。 2017年1月18日 　　成功发行了 6 亿欧元的 7 年期债券，年利率为 1.25% 2017年1月31日 　　宣布出售其持有的雅高酒店集团股份，此后将不再持有任何投票权 2017年2月5日 　　开始进行 TravelKeys 的排他性收购谈判 2017年2月2日 　　尼古拉•萨科齐加入雅高酒店集团董事会，帮助实现集团的国际发展愿景 2017年3月2日 　　雅高酒店集团整合了 26 家 BHG 酒店，进一步巩固其在巴西的领导地位 2017年3月6日 　　和里克瑟斯酒店集团共同宣布建立战略合作伙伴关系 2017年3月8日 　　宣布 hotelF1 品牌的复兴计划 2017年3月21日 　　Sheikh Nawaf Bin Jassim Bin JaborAl-Thani 加入雅高酒店集团董事会 2017年3月27日 　　Potel & Chabot 管理层、Edmond de Rothschild InvestmentPartners 和雅高酒店集团与 Potel & Chabot 集团股东展开排他性谈判 2017年4月3日 　　收购欧洲领先的高端奢华酒店客房和休闲度假产品销售平台VeryChic 2017年4月5日 　　收购 Availpro，打造欧洲独立酒店数字服务领导者 2017年5月18日 　　与FCDE（Fonds de Consolidation et de Développement des Entreprises）宣布就雅高100%全额收购FCDE在Groupe Noctis持有股份展开协商

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