国家卫生和健康委员会老龄健康司司长王海东在26日的国务院政策简报上说，“我们不能让老年人因为智能技术而无法登记、看病、生病或做任何事情”。对于不使用或不能使用智能技术的老年患者，医疗机构必须保留现场登记、支付、打印检查结果等人工服务窗口。，并提供医疗向导、志愿者、社会工作者等。为老年人服务。
信息技术的发展为看病提供了便利，但也让一些老年人遭遇了被高科技抛弃的尴尬。为了解决这个问题，王海东表示，他将坚持“两条腿走路”的原则，在使用智能技术的同时，他要求医疗卫生机构保持传统的服务方式。
当带着“健康码”进入医院时，王海东说“健康码”不能作为唯一的通行证，应该保留其他方法来代替检查。例如，不使用智能手机的老年人应改为使用有效的身份证件或纸质证书进行检查。鼓励有条件的场所和场所为老年人开通“无卫生代码”渠道。在登记过程中，王海东表示，他将通过家庭成员、亲戚朋友或家庭医生为老年患者开通登记渠道。"这条通道必须保持畅通."。在医疗方面，王海东表示将进一步简化网上咨询，提供语音咨询和指导服务，尽最大努力方便老年人看病。下一步，国家卫健委将在全国范围内建设一个对老年人友好的医疗机构，开展智能行动，帮助老年人，建立机制，加强培训和宣传，让老年人能够使用和利用好智能技术。
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