12月10日,中国平安在云南昆明举办开放日,首次全面阐述一户新定位和医疗新战略。平安集团副总经理兼首席信息官陈新英、平安集团副总经理兼首席保险官李源祥、平安健康保险董事长兼CEO王涛出席活动,阐述了“一户通”的四大价值主张、安全保健战略、“平安好医生”的独特优势。
陈新英表示,通作为平安财富管理在中国的重要起点,致力于打造中国最大的开放式互联网金融服务平台,秉承账户管理、财富管理、信用管理、生活管理四大价值主张,通过各种智能化、人性化服务,整合平安内外众多账户信息,为用户提供一站式资产管理服务。
李源祥和王涛分别解读了平安保健战略和在线健康服务平台“平安好医生”。李源祥表示,平安将重点推进医疗服务、医疗保险、商业保险和健康云,形成医疗行业整体路径的“四个部分”。据王涛介绍,拥有全国最大的专职网络医生团队,“平安好医生”已在一年内成为全国第一家网络医疗入口,日诊量已超过9.8万人次。
平安一号客户针对用户的痛点,专注于四大价值主张
随着全民理财时代的到来,金融市场上的金融渠道和方式越来越多,各种金融产品也层出不穷,琳琅满目。相应地,用户的金融账户、银行卡、凭证也越来越多,难以管理。在贷款方面,虽然各种小额贷款公司铺天盖地,但用户很难找到与自己的信用相匹配、有合适利息的贷款产品。归结起来就是四个难点:账户难管理,挣钱难,贷款难,证件难管理。
针对以上四个问题,陈信颖表示,自成立以来,她致力于整合用户的各类资产和账户,秉承账户管理、财富管理、信用管理、生活管理四大价值主张,提供一站式、全方位的互联网金融服务,为用户带来简单便捷的理财体验。
“一个账户的四大价值主张,降低了用户使用终极服务的门槛,与生活管理无缝对接,让理财成为一件轻松愉快的事情。”陈新英说。
具体来说,在账户管理方面,平安一户通整合了“投资、消费、存款、贷款、保险”等五大金融账户,覆盖了“车、房、健康等”四大生活账户,实现了金融与生活的三大互通,即账户连接、数据连接、资产连接。截至目前,已有8000多万用户在一户平台上管理账户,月活跃用户达到1500万;有117个金融生活综合账户,覆盖80%以上的互联网用户。
一个账户服务借助自助、咨询、智能理财平台,为用户提供个性化、专业化、定制化的理财产品和服务,精心管理用户的每一笔资产,实现用户的财富增值。目前,每月有1000多万用户在一个账户中使用金融平台服务,一个账户平台管理的用户资产超过1.4万亿元。
在信用管理方面,一户通通过丰富的应用场景,推动个人信用信息在金融和生活中的应用。包括免费贷款、免费支付、免费保险等金融应用,以及购物诚信、住房诚信、开车诚信、就业诚信、走向世界诚信等生活应用,帮助用户管理自己当前和未来的信用。数据显示,目前已有200多家机构与通合作推出金融、生活应用,上线仅半年,查询量近千万。
在生活管理方面,一张通依托平安集团整合集团各专业子公司的车、房等生活服务,为用户提供车库估值、刷卡、一键挂失等全面专业的极致体验。,这使得用户的生活管理更加方便。
保健战略三部曲,构建健康管理O2O
平安的互联网金融业务着眼于广大用户的“医、食、住、行、玩”等日常需求,从“理财、养生、理财”三个维度入手,打造互联网金融平台。其中,财富管理的核心是“一个账户”,健康管理的核心是电子健康档案和健康管家移动平台。
李源祥表示,平安将医疗和资产管理列为未来两大核心战略,是因为医疗行业前景乐观,与平安主营业务密切相关,符合金融业由销售驱动向服务驱动转型的趋势。预计到2020年,中国卫生服务业总规模将达到8万亿元以上。
基于未来医疗保健行业的前景,平安形成医疗保健行业整体战略布局,以医疗保险、商业保险、健康管理和信息服务为重点,以医疗机构、药品配送零售和第三方服务为重点。
李源祥在会上解释说,从上述四个发展重点出发,平安将重点推进医疗服务、医疗保险、商业保险和健康云,形成医疗行业整体路径的“四个部分”。具体而言,在服务方面,平安致力于打造一站式、全流程、O2O健康管理和医疗服务平台。线上门户是平安好医生APP,线下对接私人诊所、检测中心、体检中心、合作医院、药店等。
在缴费方方面,在医疗保险方面,平安立足于成为智能高效的托管医疗服务提供商,为社会保障提供智能管理、智能服务、智能保障服务;在商业保险方面,平安将充分发挥保险业务的专业优势,加强风险控制,拓展服务,开放支付,优化保障,成为专业创新的健康保险提供商。
此外,平安也在打造健康云平台,努力成为精准专业的医疗数据运营服务提供商。
李源祥强调,以上四个部分是一个相互促进、共同发展的有机整体:医疗服务平台为医保参保人员提供服务,帮助商业保险提升产品竞争力;医疗保险为医疗服务平台提供医疗资源,支持商业保险产品创新和风险控制能力提升;商业保险和医疗保健服务平台双向引导客户;健康云提供信息支持。
平安好医生:日诊突破9.8万优势打造网络医疗第一入口
“平安好医生”作为平安健康管理的首个互联网产品,在平安集团“医、食、住、行、玩”的互联网金融战略布局中,作为“医疗战略”中的在线医疗服务入口,发挥着重要作用。
王涛认为,“互联网+医疗”将重构医疗生态,为医疗行业带来新的发展机遇。他表示,“平安好医生”旨在打造一站式、全流程、O2O服务平台。从健康管理、亚健康管理、疾病咨询和管理入手,最终健康保险产品实现整个疾病风险的覆盖和医疗费用的控制——构建贯穿用户去医院前后的健康产业链。
2014年是互联网医疗的第一年,各种移动医疗应用如雨后春笋,迅速占领市场。王涛表示,与市场上其他互联网医疗企业相比,“平安好医生”有四个独特的竞争优势。
“平安好医生”首创国内最大的全职网络医生团队,三层:自建医疗团队、外部专科、外部全科,为客户提供7*24小时优质服务,客户满意度高达98%。在医疗资源方面,拥有独特的O2O健康医疗资源网络,包括中国顶级医生资源、医院网络、药房网络、体检机构。通过健康圈和健康激励计划,以独特的健康社交体验,让APP用户保持活跃和忠诚。结合保险,以家庭医生为服务入口,打造中国式的HMO(健康维护组织)群体。
凭借上述强大的竞争优势和丰富的产品功能,平安医生在不到一年的时间里成为全国覆盖率最高的移动医疗应用,日均咨询量超过9.8万。根据Talking Data的最新数据,平安好医生的月覆盖率为1.67%,领先于同类应用。
“平安医生的愿景是让中国每个家庭都有一个家庭医生,每个居民都有电子健康档案和健康保险计划”,王涛最后强调。
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