沟通的形式包括口头或书面沟通、详细或简短的沟通、正式或非正式的沟通。沟通有三种形式:人际沟通;人机交流;机器之间的通信。
管理中的沟通分为以下几种形式:
1.连锁传播
是受控结构,信息容易失真,平均满意度差异较大。它可以用来表示一个组织中主管和下属之间有几个中间管理者。
2.环形通信
渠道不多通畅,组织成员士气高涨,满意度相对一致。如果有必要创造高昂的士气来实现组织目标,环形沟通是一种有效的方式。
3.y型通信
大致相当于从员工组织到组织领导再到下级的垂直关系。它很容易导致信息的曲解或扭曲,影响组织成员的士气,阻碍组织提高工作效率。
4.轮式通信
是一个受控网络,大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。高度集中,快速解决问题。沟通渠道少,组织成员满意度低,士气低落。轮式网络是一种组织控制性强、效率高、速度快的有效通信形式。如果组织接受解决关键问题的任务并要求严格控制,它可以采用轮式通信
5.全频道通信
开放的网络体系,沟通渠道多,平均满意度高且差异小,士气高昂,合作氛围浓厚。它在解决复杂问题、加强组织合作精神和提高士气方面发挥了巨大作用。容易造成混乱,费时,影响工作效率。
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