问题原因分析的一般步骤是:
第一步是确定问题是否是问题,取决于实际情况与要求标准是否有偏差;
第二步是进一步分析问题,即将问题分解成更小的问题,区分出紧急、严重或可能的问题。然后制定出研究这些问题的顺序;
第三步,解释什么是偏差,什么不是偏差,提问;
第四步,找出可能导致偏差的各种因素,如人员的减少、新设备和方法的改变;
第五步,确认偏离上述因素的真正原因是什么,然后进行检查验证。
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