万家热线5月12日报道 家住合肥市琥珀北村的米先生向小编反映，他在前天晚上收到了移动公司七八条“10086901”确认收费的短信，若不在一个小时内取消退订，就默认为开通了收费8元每月的一个业务。而当时米先生手机处在关机的状态下，开机才发现了这些短信已无法退订，他认为移动公司欺诈客户。
手机上自带的各种移动业务
关机下莫名被开通收费业务
米先生告诉小编：“这些收费短信发生的时候在晚上十点左右，我的手机已经关机了。等我昨天早上起来的时候才收到了开通业务的短信，号码全是‘10086901’，是移动公司的。由于没有在一个小时内退订，我再咨询移动的时候发现已经开通了短信中的业务，要退订就只能等下个月了。”
米先生对于这种强加在身上的业务费用表示不满：“晚上发给客户，如果别人关机了怎么去退订?而且我都没有开机，更不会自己去办理什么业务。‘10086901’到底是服务短信还是扣费短信?这样随便扣费的行为实在让人难以接受。”
移动：可能客户按错键 属代收业务费
得知了米先生莫名“被办理”业务后，小编拨通了安徽移动公司的客服中心的电话咨询此事。客服人员解释说：“业务被开通，可能是因为客户的手机上有内置的相关业务软件，当不小心触碰到某个按键的时候，手机会自动连到移动与一些网站合作的业务服务，移动代收费用。”
对于这个业务的办理，客服人员表示，移动是会有个提醒的信息，费用产生了，使用的客户是否有异议，也就是为防止不是客户自己主动订的情况。如果有异议的话，一个小时之内回复短信，移动这边会安排专人和网站联系，核查是网站问题还是客户自己使用的。
“10086901”乱扣费现象较多
而对于该说法，米先生仍然存在疑虑。他认为自己的手机处在关机状态下，还能自己按错键，自己开通业务吗?
对于米先生的不满，移动客服人员说：“如果客户不满意的话，可以申请退订，我们这边将会受理，回复时间不会超过48小时。”
小编在网上查询“10086901”，发现移动吧等贴吧和论坛里，网友质疑移动该号码乱扣费的情况很多。移动公司在48小时内是否会回复米先生，帮助退订业务，本网将继续关注。万佳热线5月12日报道称，居住在合肥市琥珀北村的米先生告诉，他前一天晚上收到了移动公司发来的七八条短信“10086901”，如果一小时内未取消退订，默认为每月收取8元的服务。当时米先生的手机关机，打开才发现这些短信无法退订。他认为移动公司欺骗了客户。边肖在网上查询“10086901”，发现在贴吧、手机吧等论坛上，有很多网友质疑通过移动这个号码任意扣费的案例。本网站将继续关注移动公司是否会在48小时内回复米先生，帮助退订业务。
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