女子在金店买30克黄金存上 10年后儿子结婚去取时当场懵了取不出来

2月1日据媒体报道，河南女子在金店买了30克黄金存上，一存就是10年，近日儿子结婚着急用，她去取时却得知只能取10克，当场懵了。洛阳的胡女士说，2010年，她在珠宝城买了30克黄金，现在想着给孩子结婚用的，结果儿子结婚前给儿媳送三金，珠宝城是让取10克，剩下的半年以后才能取。儿子结婚是人生大事，儿子都办完婚礼了，还要这黄金有啥用处？

胡女士的姐姐也认为，这明显及时难为人。记者陪同胡女士姐妹来到珠宝城，工作人员承认违背了当时的承诺“随时提现”。公司销售明显下滑60%，但当年给顾客存的黄金收益并没有调整，一直稳定在增长。大量的存金客户，如果来一个人直接就把几十克取走，店撑不到今天了。

根据工作人员的说法，可以先把本金取走，后续在慢慢取走收益，不让客户受损失。记者表示，站在公司的角度考虑，的确没有问题，但是也应该站在客户的角度考虑，每个家庭情况不一样，像胡女士家马上就要结婚了，如果再等半年也是不可能的事情。

工作人员说，特殊情况特殊处理，胡女士姐妹一共存了40多克黄金，加上收益现在有将近80克，可以按照50克的标准去挑选金饰。在记者的介入下，胡女士总算是提到了黄金给孩子结婚用。

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2020年12月27日，掌上巴彦淖尔微信公众号发了一条以《19.54克黄金只换回10.58克，巴彦淖尔一金店“以旧换新”活动引消费者不满》为题的文章，并引起市民的高度关注。不少网友在后台留言，有的表示曾踩过“以旧换新”的“雷区”，有的对黄金兑换提出疑惑，有的表示希望有关部门能给予关注。

市民：感觉“以旧换新”不划算

宋女士有一条黄金项链，放了几年，她有些不太喜欢了。于是，她拿着项链到临河一家金店“以旧换新”，她相中了一个钻戒，而那个钻戒是“一口价”产品。她用黄金项链换了一个钻戒，又换了一个小金猪。

宋女士说：“我感觉拿黄金首饰以旧换新有点吃亏，可我以前的项链实在是不想戴了，兑换了还可以继续用。”

“前段时间，我拿40多克的旧金手镯和金手链去临河的一家金店以旧换新，换了一个金手镯，结果那个金手镯是论件卖，不是按克卖，工作人员说是不收手工费，只收工艺费，以旧换新后，除去损耗，我亏损了2克多金子。”临河的贺女士说。

1月27日，记者走访了临河一些金饰品店，了解到有的店不收加工费，有的收10元钱的加工费，还有的收25元加工费。有的金饰品论克卖，有的论件卖。

在临河金川大厦东门的荟萃楼，记者问一名工作人员：“黄金戒指以旧换新收加工费不？”工作人员说：“不收，我们免费给换。”在以旧换新的过程中，工作人员说是要验金，被火烧过后的黄金戒指就无法佩戴了，记者只能用黄金戒指在店内兑换首饰。

两名工作人员极力向记者推荐一口价的一枚18K钻戒。在工作人员的劝说下，记者用4.196克的黄金戒指，兑换了一枚一口价的18K的钻戒，还给金店补了136元的差价。

为啥有的论件卖，有的论克卖？

为啥有的首饰论件卖，有的首饰论克卖呢？钯盟金店的经理林延说：“按克卖的方式都会在一些重量较重的黄金饰品中，而一些小型或者重量很轻的黄金首饰，就是‘一口价’按件卖。一般黄金在加工过程中要熔金、倒模、执模、压光、车花、检测、成品入库。现在的首饰都是3D硬金、5G黄金。3D硬金主要采用电铸工艺，工序复杂，工人技术要求更高。无焊点纯度更高，硬度是普通黄金的4倍。重量轻、体积大，款式时尚，价格上工艺费会更高。5G黄金生产工艺采用的是传统黄金与K金的两种生产技术相结合，生产工艺20多道工序。”

部门：对贵金属监督抽查

巴彦淖尔市市场监督管理局产品质量监督科的周小明说：“在贵金属监管方面，我们主要是采取监督抽查，如果发现质量不合格的按照《产品质量法》的相关规定处罚。”

提醒：买首饰要注意这些

巴彦淖尔市市场监督管理局12315申诉举报中心的刘浩说：“购买金饰品最好选择大型商场或品牌专卖店购买；购买后保留好发票等购货或换货凭证；注意查看标识是否齐全、标注内容是否规范，购买后要索取权威机构出具的证书。”

内蒙古大法扬律师事务所的律师王斌说：“消费者购买金首饰享有充分的知情权，商家需要就以旧换新的活动规则、换购标准等信息通过活动海报等形式明确的告消费者。如果消费者在消费过程中产生误解，可以同店家协商，退还一定费用。但黄金饰品是比较特殊的一种商品，其价格受国内国际影响较大，时常波动，因此商家在协商时可能会以金价波动、损耗为由，要求消费者支付一定的损失费用。但如果店家确实未完全履行告知义务，消费者主张维权的。我认为还是以更换时的金价折算成相应的金钱，退还给消费者更为合适。消费者在消费过程中应尽量与商家沟通，尽量问清情况再购买。同时保存好‘以旧换新’时的收据、‘以旧换新’宣传海报的照片，或是与商家交谈的录音，以便于日后维权的证据采集。”

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