好车无忧 “好车无忧”真的是好车无忧？二手车出故障买家维权却遇一连串忧心事

重庆好车无忧二手车直营店门面。记者易永军照片

这家“指定修理厂”有一辆好车，没有后顾之忧，距离4S店大约3.2公里。记者易永军照片

华龙。com 5月30日06: 00，重庆蒋先生花26万在二手车平台“好车无忧”上买了一辆二手奥迪TT跑车，本以为开启“无忧豪车”的人生，但短短半年，这辆车就在路上抛锚了。根据质量保证协议，蒋先生联系了二手车平台，但从没想过会开始一系列不好的事情...

坏消息:26万的二手跑车开了1.1万公里就坏了

去年10月，蒋先生在巴南八公里好车无忧重庆直营店花了26万买了一辆二手红色奥迪TT跑车。当时车已经开了三年多，跑了4.6万公里。双方已签订质量保证协议，享受一年或两万公里内的质量保证服务。

姜先生当司机10多年，入伍10年。他是军队里的汽车司机，可以用“老司机”来形容。买了这辆车后，他通常很注意汽车的维护。

今年五一，蒋先生一家开着这辆车去成都自驾游。没想到到了大足就抛锚了，车子开始摇晃，发动机故障灯亮了。蒋先生多年的驾驶经验告诉他，在具体故障不明的情况下，不宜继续发动汽车，否则会加重对汽车的损害。于是他叫了一辆拖车，拖回主城，暂时停在江北口。

自驾游泡汤了。困扰蒋先生的是这辆车才买了半年多，跑了11000公里就坏了。

不好的想法2:“指定维修店”其实是个“黑作坊”

因为车在保修期内，5月2日蒋先生不慌不忙的给好车打了电话。售后，姜被要求把车送到他们指定的修理厂进行修理。

车子坏了之后，为了防止二次伤害，蒋先生把车子用的拖车搬了好几次。回答者提供图片给华龙。com。

放心带蒋先生去“指定修理厂”。记者易永军照片

蒋叫来了拖车，把跑车连同无忧售后人员一起送到了位于巴南九公里外的汇通汽车维修中心。门牌号上标注的经营范围包括:机器维修保养、事故维修、保险理赔等。

因为时间不早了，江先生在售后把钥匙给了店里的一个人，双方都走了。

蒋先生后来才知道，这个“指定修理厂”其实是无证经营！

巴南区交通管理处维修部负责人石建伟告诉记者，机动车维修行业不仅要有营业执照，还要有机动车维修经营许可证，两者缺一不可，否则从事汽车维修业务违法。根据交通管理，该“汇通汽车维修中心”无机动车维修经营许可证，无证经营。

石建伟表示，消费者可以向交通行政执法部门举报，依法查处或取缔无照汽车维修店。

担心3:售后人员启动故障车或造成二次损坏

蒋先生的车自然不是在那家无照商店修的。

5月4日下午2点，蒋先生接到一辆好车无忧售后的电话，说车已经开到4S店验货了，验货有几百块钱，需要交钱。

蒋先生的故障车在无忧销售后被从他们的“指定修理厂”带到这家4S的修理厂进行维修。记者易永军照片

蒋先生听了很疑惑，就是担心造成二次伤害，就用拖车把车搬了好几次。结果卖家帮了个忙，没和他商量就直接发动了故障车。

随后，记者和姜先生专程坐车，从汇通汽车维修中心到店的路程为3.2公里。

蒋先生立即赶到4S店，发现对方已经对车进行了初步检查。结论是发动机的第一个气缸没有气缸压力。为了进一步核实损坏情况，有必要拆卸发动机进行详细检查。

经历了一系列的烦恼，蒋先生不再相信一辆好车的无忧安排。他叫了一辆拖车，把车拖到另一家修理厂维修。

不好的想法4:修车至少要2万。商家只承诺支付5000。

在这家修理厂，工作人员检查后说，第一缸的缸压不是因为活塞环损坏，导致缸体被拉。

记者看到，四个活塞之一的活塞环上有明显的损坏痕迹，第一个气缸的气缸壁上有明显的划痕。

工作人员称，活塞环损坏后会反复移动，可能会对缸体造成应变。

拆卸发动机后，修理厂工作人员清理了大量废铁。记者易永军照片

第一缸缸体内壁有明显划痕。记者易永军照片

一号气缸的活塞环上有明显的损坏痕迹。记者易永军照片

对此，4S店服务经理濮浩然也表示，一缸没有缸压，会导致发动机“疲软”。如果它继续驱动，可能会导致气缸体持续磨损。

据修理厂说，只要活塞环坏了，换一个也不会花多少钱。现在气缸体被拉紧了。目前维修费用至少要2万元。

姜先生认为，卖方的行为很可能加重汽车的损坏程度，应承担此次修理的全部费用。无忧车是指根据质量保证协议，发动机未能支付“最高5000元”。

律师建议:如果卖方操作不当造成新的损害，应进行赔偿

蒋先生的两万修车费有责任吗？重庆宗和律师事务所律师王治国表示，虽然根据质量保证协议，发动机赔偿上限为5000元，但如果卖方操作不当造成新的损害，那么这不是质量保证协议约定的保修赔偿，而是侵权损害赔偿，这是另一种赔偿责任。说白了:“你弄坏了我的东西，你就要付出代价。”

“黑店”问题无法回答。车辆故障时无法打开

近日，记者与蒋先生一同来到好车前，售后服务人员王先生和自称是业务员的杨先生前来接蒋先生。记者也从他们那里了解到一些问题。

华龙。com-重庆客户端:只开了一万公里，半年内引擎就坏了。你觉得这种情况对于二手车来说更常见吗？

无忧车:二手车的状况谁也说不准。我们只能保证交易的时候会没事。至于交易后的任何问题，我们都应该遵循质量保证协议。

华龙。重庆客户:你指定的维修店是无证的。你知道这个吗？指定维修点资质审核了吗？

好车无忧:这个问题我回答不了。

华龙。com-重庆客户:姜先生说是你发动了故障车，造成了更大的损失。你同意这种说法吗？移动其他故障车辆时，好车是否能放心起步并驶离？

无忧车:不赞成。我们的操作程序中没有规定，车辆发生故障时不能“驾驶”。至于其他故障车辆如何移动，需要具体情况具体分析。既然我们售后人员选择“开”它，那就说明在那种情况下可以“开”。

华龙。com-重庆客户:你的上限只有5000元。有责任找第三方机构检测吗？如果专业机构确定新的损坏是由于好车操作不慎造成的，你会如何赔偿？

无忧车:根据谁主张举证的原则，客户有异议可以去机构鉴定，但鉴定费由客户本人支付。如果确定车辆故障加重是我们造成的，那么我们愿意承担责任。