最火的论坛 六步浅谈最近比较火的社区运营

我们经常谈到运营。事实上，如果要细分的话，有很多种操作，如客户操作、商家操作、市场操作、内容操作、活动操作、社区操作等...基本上他们会根据公司不同的经营形式进行微调，但都是一条路走下去。

今天说的是社区运营，最近也很流行。看到很多互联网公司HR发布社区运营招聘。

首先，社区是一个UGC渠道，所以第一步是获得自己的种子用户，也就是口碑的积累。但是如果做一个没有任何品牌影响力和品牌关注度的新产品，就有点难了，可以先用一批背心，俗称水军，来营造这种氛围。在这种情况下，我们需要准备大量的材料和账号。好，那么问题来了。有相同的材料和账号怎么办？这个简单的可以是自问自答的形式，但是现在基本不行了，因为现在的网友都很聪明！所以我们要用不同的方式去做，利用时间、地点、时事上的一些差异，让网友觉得我们上面的内容是那么真实，不同的产品是不同的话题，想进一步探讨可以加我微信。

嗯，等我们积累了一些用户，就要开始维护了。当然，第一步不能停下来，因为没有人会在上面写什么，所以第一步基本上要贯穿整个应用。你看，小米三星这种大品牌，需要大量水军在网上砸，才能知道这项工作的重要性。关于这个运营维护，我们可以为我们的产品做一些互动活动，但不要带营销的性质。我们要做的第一步是让他们记住我们的品牌，而不是让他们直接消费。别人玩得开心，有需要会打电话给你。你放心吧。

第三步，我们需要从以上核心用户和种子用户中培养我们的kol。当然也可以培养自己的马甲成为kol。这个东西有什么好处？事实上，他已经成为我们的产品专家。想买手机，肯定需要做个对比。那你就不要直接问商家你和XX品牌有什么区别？于是科尔的角色就在这个时候开始发挥了。

第四步，如果条件允许，有必要举办一些线下活动或者会议，也可以增加用户未来的粘性，促进口碑。作者工作的公司之前做过一次烘焙活动，效果不多，需要很多人参加。如果你想做网络活动，可以用马斯洛理论中的金字塔模型作为目标指南。

第五步，舆论监督。运营商应定期监控社区中的人是否发送负面信息或一些潜在的危机。这将考验操作者的洞察力。当消极的事情发生时，政府需要在第一时间积极面对。千万不要隐瞒，因为整个社区都能看到。

第六步，也是最重要的一步，就是数据监控，要求每天数据上报。当你积累到一定量的时候，这张桌子就会成为你的指路明灯。如果你有更多的维度，会方便以后的分析和决策。

一般来说，社区运营的工作就是让里面的人觉得好玩，很多人和他一起玩。不够详细，因为每个行业都不一样，所以不是很详细。有兴趣社区运营的可以加我微信讨论。

微信号:五虎郎青

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