销售技巧培训 销售技巧培训哪些内容

销售技能培训是提高销售人员与客户打交道的技能和能力的培训课程。成功的销售技能培训可以提高销售人员的销售能力，使销售人员从理论到实践得到整体提升。销售能力的体现也是一种工作技能。销售是一个人与人之间的交流过程，目的是用情感感动，用理性理解，用利益诱导。包括客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力的控制和应用。常用的销售手法有引导交易法、假设交易法、按键交易法、富兰克林比较法、门把手交易法、软硬兼施法。

销售技能培训第一部分-销售技能的五大黄金法则

销售技能培训指出，现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户的质疑意见，认为客户问的太多就不能完成销售，有的销售人员处理不好客户的问题，导致成交失败。以下是销售技能培训中总结的销售技能培训五大黄金法则。

第一，当你无法理解客户的真实问题时，尽量让客户开口

多提问，以一种好奇的态度，发挥提问的精神，让客户多投诉，多提问，了解客户的真实需求。

第二:抓住关键问题，让客户详细阐述

“复述”客户的具体异议，详细了解客户的需求，让客户在关键问题上尽可能详细的说明原因。

第三:认同客户的感受

客户说完了，不要直接回答问题，要感情用事的回避，比如我感觉到你了。。。。。这样会降低客户的警觉性，让客户觉得你和他是一条起跑线上的。

第四:确认客户问题，反复回答客户问题

你要做的就是重复你所听到的。这就叫跟随，理解和跟随客户和自己之间的相互认同。这是最终交易的渠道，因为这样做可以知道你的客户是否知道你产品的好处，为你引导客户走向最终成功奠定基础。想了解销售技能的培训内容，请咨询微信(785900474)

第五:让顾客知道他们反对背后的真正动机

当客户看到背后的动机时，销售可以从这里开始，想到并说出客户需要的价值，那么他们之间的隔阂就会消除，只有这样才能与客户建立真正的互信关系。

销售技能培训的第二部分——真诚，避免不真诚。

销售技能培训强调与客户交谈的态度非常重要，有时会直接影响这次销售的成功。对客户说话不要嘲笑或讽刺一些不恰当、错误的东西，以免伤害对方的自尊心；别人难以启齿或不愿说出口的事情要避免，尽量避免对方的一些身体缺陷。但是说话的时候不要太沉默。适当的沉默是安静和内涵的表现。但是，如果你过于沉默，一方面会阻碍你与客户的对话，另一方面可能会导致客户对你的误解，他们会认为你凌驾于他人之上，傲慢而轻视他们。