盖洛普路径员工幸福感已经是企业管理的主题

盛田昭夫在他的《日本制造》一书中写道:归根结底，你的企业及其未来掌握在你雇佣的人手中。更极端的是，你的企业命运其实掌握在最年轻的员工手中。“我们都知道员工的经历会影响一个组织的发展，但如何影响呢？

01-员工福利会影响组织绩效吗？

休伯特·拉姆珀萨德(Hubert Rampersad)在他的著作《个人平衡计分卡:实现个人目标和企业高效发展的新方法》中提到，员工参与意识的缺乏是普遍存在的，这导致世界各地的组织承担不必要的成本，在关键项目上表现不佳，并面临客户不满。在美国，管理者和员工缺乏承诺造成的年度经济损失约为3000亿美元。

如果一个组织想要提高绩效，它必须有高度敬业和满意的员工。对员工工作满意度的研究表明，员工满意度对组织绩效非常重要，员工满意度与承诺之间存在很强的相关性。盖洛普管理杂志(jern Krueger和Emily killham，2005)对美国员工进行了一项调查，以了解他们如何看待满意度和幸福感对工作绩效的影响。盖洛普研究人员研究了被调查员工的反应，发现最积极参与的员工和那些不参与或故意行动迟缓的员工之间的差异。

02-影响员工福利的因素有哪些？

1.领导力

根据盖洛普管理通讯的调查，满意的员工可以更好地处理工作中的各种关系、压力和变化。盖洛普管理通讯对美国员工进行了调查，以了解他们如何看待满意度和幸福感对工作绩效的影响。盖洛普的研究人员研究了被调查员工的反应，以发现投入型员工和非投入型员工或故意懈怠型员工之间的最大差异。本研究表明，主管对员工的满意度和承诺有很大的影响。本文总结了“三类员工”和受访者对“我的老板重视我的优点和积极品质”这一说法的反应——77%的投入员工同意这一说法，而只有23%的非投入员工和4%的故意懈怠员工认为他们的老板重视他们的优点和积极品质。

注意:

-它们促进组织创新，使组织向前发展。

——非投入型员工其实“不在其位”。他们在工作中梦游，只为工作付出时间，而不是精力和激情。

——刻意的员工不仅对自己的工作不满意，还会刻意表现出不满。这些员工每天都在破坏投入工作的同事的工作成果。

欧洲经理认为他们已经很好地激励了他们的员工，成为他们的好听众。然而，他们的员工感到被极大地忽视，很少受到鼓励。这一点在2004年对250名执行董事进行的NSS研究中得到证实。这项研究表明，管理者认为他们采用的管理风格和员工的感受之间有很大的差异。86%的管理者觉得他们对员工表现出真正的关心，但只有41%的员工同意这一点；84%的经理对他们的管理风格感到满意，但只有42%的员工对他们的管理方式感到满意。此外，64%的经理认为自己有自我激励的能力，但只有31%的员工认为自己的经理有这种能力；83%的管理者愿意帮助员工，但只有34%的员工有这种感觉；66%的经理认为他们完全掌握了部门发生的事情，但只有32%的员工同意这一点。

2.同事关系

当被问及如何评价与同事的关系时，86%的输入员工认为他们与同事的关系一直是积极的或大多数时间是积极的。然而，缺乏敬业感的员工的反应却远非如此:72%的不敬业员工觉得自己与同事的关系一直是积极的或者大多数时候是积极的，而只有45%的故意懈怠的员工有这种感觉。这些结果表明，员工和主管之间的积极关系对敬业度有重要影响。高度敬业的员工和他们的同事之间的关系比那些缺乏敬业感的员工更积极。

3.工作的挑战

当被问及工作中接受挑战的频率时，61%的投入员工觉得自己经常面临挑战；相反，只有49%的非投入员工和24%的故意旷工员工表示他们经常面临挑战。似乎虽然大多数美国员工认为工作中至少有一些挑战，但只有投入的员工感觉最强。受访者还被问及他们在工作中感到沮丧的频率。39%的输入员工表示他们很少或从未感到沮丧；相反，60%的故意懈怠员工和26%的非投资员工认为自己经常感到沮丧。以上回答表明，虽然敬业的员工确实感受到了工作的挑战，但他们可以以比缺乏敬业感的员工更积极的态度看待这些挑战。

4.自我评价

盖洛普管理通讯也试图研究员工的自我价值感是否对他们的敬业感有影响。答案是有。当被问及被其他员工替代有多难时，54%的刻意慢热员工认为其他员工替代很难或有些困难，而76%的投入员工有这种感觉。敬业的员工在工作中有更强的安全感。与一年前相比，54%的敬业员工感到工作更有安全感，而只有36%的非敬业员工和18%的故意旷工员工有这种感觉。

5.强调

国际劳工组织将组织压力定义为“当工作要求与员工的能力、资源或需求不匹配时的有害的精神和身体反应”。疲劳是指长期高压力引起的身体、精神和情绪反应。劳累带来的是无望、无力感和失败感，使人愤世嫉俗、不满，也造成了懈怠和劳动效率下降。研究表明，当员工与经理或同事之间的关系紧张时，压力就会增加。

03-盖洛普路线

以上研究很好地论证了“盖洛普路径”:企业要想有好的业绩，就需要忠诚的客户、敬业的员工和优秀的管理者！