上海市人才服务中心 【便民】上海市人才服务中心推出外国人来华工作许可证办理“123”服务承诺

为进一步提高工作效率，提升服务质量，提升服务满意度，上海市人力资源和社会保障局研究出台了相应的优化措施和操作规程，自12月1日起，在全市各受理网点全面落实“一通知、两完成、三走访”的服务承诺。即网上审前环节一次性告知清楚；符合预审要求的材料，办理现场验收环节；如果以上两个环节没有完成，工作人员会提供现场服务。

实行“一次性”预审机制

按照“预审阶段”，进行流程再造，在全市20个受理网点全面推行“一次通知、一次预审”的工作机制。预审通知发出后，申请人无需再次等待预审批准即可修改提交材料，直接携带材料到窗口处理。

实行“先审批后补充”的验收方式

严格把握并合理区分申请材料的核心要素和非核心要素，对非核心要素实行“先批后补”的受理方式。各受理分支机构可以受理有容差的非核心要素，先受理，申请人在承诺时间内向受理分支机构补齐有容差的非核心要素。逾期未补缺项材料的申请人将被列入失信名单，取消“先批后补”的申请权。

开辟绿色通道服务

在全市所有受理网点开通绿色通道服务，简化所需材料，缩短高层次人才的办理时间。鉴于本市急需高峰人才的特殊短缺，以及已入选国内各种人才引进计划的申请人，将立即实施；对于本市重点领域、重大项目、重点工程所需的高端人才，3个工作日内完成实施；A类高端人才，5个工作日内完成。

创建“在线和离线”服务的新模式

从12月起，我们将加强对用人单位和申请人的政策宣传和业务指导。一是编制“外国人在华工作许可常见问题问答数据库”，在相关政府网站和微信微信官方账号发布，有效解决用人单位政策问题。二是通过FLASH等新媒体形式展示业务办理的具体操作流程和方法，以增强用人单位和个人对政策的熟悉程度。三是建立月度现场定期培训制度，加强用人单位业务培训，提升单位和员工业务能力。

开通人力资源和社会保障局“12333”电话咨询专线

2017年12月1日，市人才服务中心结合全市“12333”咨询电话，正式开通“外国人来华工作许可证”电话咨询线，为用人单位和申请人提供政策宣传和答疑。