玩的好,客户不可或缺。
目前看各大外卖平台,全减活动似乎已经成为线上外卖商家的标准。如果没有充分还原,在别人眼里,可能就是这样。
很多人会误以为是第二个,因为第二个减少了更多的钱。但其实完全还原的强度并不取决于完全还原的量。这取决于折扣的力度。
第一次全减,虽然只减了5元,但是优惠50%。
第二次全减,减了10元,但折扣是33% 。
所以,第一次完全还原活动更强。
2.全额降价应该按照客户平均单价来定吗?
很多商家在设定全额降价时选择使用平均客户单价。但是存在一个问题,客户平均单价不足以代表不同消费水平客户的消费水平。
举个栗子给大家理解一下:
那么应该设置多少呢?这些成绩是根据什么定的?
1.单齿轮全减速
适合商家:商品种类少,客户单价分布集中,品牌认可度高,客户粘性大的商家。
2.多档完全减速
适合商家:商品种类多,客户单价分散。
而多档全减速是最常见也是最实用的,下面来介绍一下五档全减速的设置及其功能。
第一档:快速订购
目的:很简单,就是吸引客户下单,就是让客户想用你的全减。不买就赔钱。
二档和三档:小档和大档
简单来说,选择主菜后,顾客可以买一道凉菜,参加第二档。如果既买配菜又买饮料,可以参加第三次全减。
这样设置的目的是可以不断提高客户单价,增加利润。
第四档:两个人的食物
所谓双粮,就是点两份就能达到的全还原等级。
之所以设置这样的梯度,是因为如果客户通过补单已经到了三级,有时候会形成惯性,我会觉得自己可以补点东西多参加四档,但是看到四档又补上了就够吃两顿饭了。这时候会邀请身边的朋友或者同事一起拼名单。
另外,据统计,两个人的外卖场景比例很高,因为我们有必要把第四档给两个人的场景。
第五档:多人吃
很多商家抱怨客户单价低,其实有时候是因为没有通过全减速齿轮设定的多人用餐场景。
比如某公司几个同事打算一起点外卖,选餐后发现实际付款需要150-200元,而你只有2个全减挡,最高挡只有50个全减挡。然后他们会觉得不划算,只有50块钱享受全额降价,然后都按原价买。所以,我可能会放弃你,选择另一份事业。
所以五档要设置为多人全减速档,客户单价高的订单随之而来。
2.“满”的门槛是多少
全减的“满”决定了享受优惠待遇的门槛。如果门槛太低,客户很容易就能达到,不会刺激客户购买更多的产品,增加客户的单价。反之,如果门槛过高,则会导致客户收单成本过高,失去购买欲望。
所以要达到“丰满”的门槛,这不是顾客随便能达到的,而是需要他们付出一点努力才能达到的。
建议全额购买金额=最近7天客户单价*
3.“减”的量多少合适?
建议减少量=完全减少条件*
一般来说,粮食价格=粮食成本+税收+管理成本+其他成本+利润,降价幅度要控制在利润能够承受的范围内。否则,你会赔钱。
另外,在设定全降价时,一定要考虑竞争对手的全降价力度,尤其是产品或服务与竞争对手差距不大的商家,全降价力度要等于或略高于竞争对手。
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