非也 子曰：“赐也，女以予为多学而识之者与？”对曰：“然，非也？”曰：“非也。予道一以贯之。”

子曰:“施也，女施多者乎？”他对他说:“为什么不呢？”“不，”他说。给个一致的方式。"

——《论语·卫灵公》

子曰:“施！你以为我还没一个个记住他们，就学到了更多？”子贡回答说:“是啊，不是吗？”孔子说:“不，我用一个基本的东西来贯彻它。”

在我们的日常学习或工作中，要树立科学的态度，掌握科学的方法，学会用相关的、发展的、辩证的方法看待问题，通过现象看本质，善于举一反三。在处理日常工作时，要善于总结出一套行之有效的工作方法来处理各种问题。

艾公问:“哪位弟子好学？”子曰:“有颜回者，好学不怒，不活两回，不幸短命而死。今天我死了，没听说过好学者。”

——《论语》

鲁哀公问孔子:“你的学生中哪个最容易学？”孔子回答说:“有一个学生叫颜回，他很渴望学习。他从不拿别人出气，也不会再犯同样的错误。不幸的是，他短命而死。现在没有这样的人，我也没听说过有谁渴望学习。”

做人要谦虚谨慎豁达，以平常心和宽广胸怀待人。虚心接受别人指出的缺点，应该理解为别人帮助自己。明智的做法是深刻认识自己的错误，及时改正，不要重蹈覆辙，做得更好，为他人树立榜样，不断进步。比如看乘客投诉，首先要意识到这是乘客对我们的信任和帮助，是我们改进工作的一面镜子。我们不强调客观，而是从自己身上找原因，从已经发生的问题中吸取教训，不要重蹈覆辙。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

子曰:“智者不惑，仁者不悲，勇者不惧。”

我们的工作中难免有许多混乱。我们应该以乐观、豁达、积极的态度面对他们，通过自己不断的努力和学习来适应环境，积极勇敢的面对现实。在服务工作中，只有站在乘客的角度看问题，做好服务乘客的工作，才能避免工作中的混乱。我们应该在实践中变得越来越聪明、有教养和有能力。