群脉 群脉SCRM获2000余万天使轮融资

近日，上海群治迈信息科技有限公司，一家普软园的企业，完成了2000多万元的天使轮融资。群脉SCRM是基于SCRM用户生态数字化运营的平台。率先提出“CEP+CDP”的新SCRM理论，运用互联网plus技术和思维，连接企业所有渠道的线上线下客户联系，用数据带动全程客户运营，帮助企业实现精准营销、场景销售和个性化服务。

2014年，深度介入企业数字营销十余年的群硕软件针对这个企业痛点，成立了“群迈SCRM”事业部。作为这个项目的领导者，周平也是群硕软件的早期成员，他也开始了第二次创业。她计划制作一款SaaS产品，满足企业建立私有域名池的需求。因此，SCRM是有群体脉搏的。

群硕软件自己的业务主要是为国内外各行业龙头企业做数字化改造。这些定制项目80%以上来自北美，往往是非常领先的项目，对解决方案的系统级功能要求很高。"有了这些开发经验，集群架构产品的基础将非常坚实."周平说，正是由于这些项目积累的经验，她和她的团队后来在开发集团产品的最初阶段就建立了一个PaaS平台来支持SaaS业务，这与其他SaaS供应商不同。这使得“群迈SCRM”的产品架构基础非常坚实。

此外，由于群麦团队之前接触的品牌用户数量庞大，对系统本身的安全要求也很高。“近年来，人工智能应运而生，利用人工智能的算法完成准确的个性化推荐并不困难。”看到用户的需求，周平决定将自动营销引擎添加到SCRM集团。2018年，群迈推出了一项新功能，使产品能够使用自动化营销方法，帮助企业完成营销活动的个性化推荐和用户的准确接触。2018年第三季度，集团脉搏SCRM“全球会员通”发布，正式加入电商渠道用户数据连接。至此，SCRM脉冲集团实现了企业用户的全频道接入。

在周平看来，只有全渠道用户的触达连接和自动化引擎实现的营销活动的精准触达，并不能完全满足用户的需求。"企业的根本目的在于产品的真正销售转化."因此，2018年，群迈SCRM在其新功能中提供了许多便捷的销售转换门户。

经过不断演进，群迈SCRM的产品功能逐步完善，能够为大中型企业客户提供一站式用户解决方案。此外，产品还支持海外客户在其他社交平台上的各种功能，满足企业国际化需求。

据周平介绍，群麦SCRM已经服务了超过1亿消费者。在去年的“双十一”期间，群迈SCRM同时为客户开发和推出了100多项活动，后台系统每小时接待3000万人次。她说，随着集群SCRM系统功能闭环的逐步形成，产品体系也逐渐完善。下一步，集群SCRM将建立自己的销售团队。

群迈SCRM，前身为群硕软件内部独立运营部门，是一个全球用户运营平台，专注于SaaS平台级服务模式，为行业领先客户提供定制化、全方位的客户关系管理解决方案。2019年6月，群麦SCRM从群硕分离出来，开始独立法人经营。目前位于上海浦东软件园郭守敬园。

内容来源:张同社